박창진 대한항공 전 사무장이 채널A '외부자들'에 출연해 '대한항공 오너 일가 갑질 사태'에 대해 직접 밝힌다.
24일 방송되는 '외부자들'에서는 박창진 전 사무장이 출연할 예정이다. 앞선 녹화에서 박창진 전 사무장은 과거 퍼스트클래스에서 대한항공 오너 일가를 상대로 서비스 할 때 겪었던 충격적인 에피소드를 털어놓았다.
당시 MC 남희석이 "총수 일가 매뉴얼이 따로 있다는 것이 사실이냐"고 묻자 박창진 전 사무장은 "’매뉴얼이 있다"며 "(조씨 일가의 비행기 탑승) 하루 이틀 전에 모여 연습까지 했다"고 말했다.
이날 박창진 전 사무장에 따르면 조씨 일가에 서비스를 할 때 가장 큰 고충은 표정만으로 원하는 것을 알아채야 하는 것이었다. 일례로 어떤 사람의 경우 "물"이라고 하면 탄산수를 줘야 하고 어떤 사람에게는 미지근한 물을 서비스 해야 호통이 날아오지 않는다는 것.
박창진 전 사무장은 한 승무원이 물과 탄산수를 동시에 서비스 했다가 생각을 읽지 못했다는 이유로 꾸지람을 들었다는 에피소드도 전했다.
박창진 전 사무장은 오너 일가의 갑질 만행이 계속 될 수밖에 없었던 이유에 대해 "사내 제왕적 구조 때문"이라고 말했다. 박창진 전 사무장은 지난 4년 간 회사 내부에서 업무 및 인사상 불이익을 겪었던 사연도 털어놓고 회사의 "한 내부자로부터 '회장님이 얼마나 방송에 민감한지 아시죠?'라는 말을 들었다"며 "그건 정말 합리적인 시스템에서 나올 수 있는 말이 아니다"라고 꼬집었다.
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