한성자동차가 신세계사이먼 여주 프리미엄 아울렛에 팝업스토어를 오픈하며 고객 접점 확대에 나섰다. 이번 팝업스토어는 5월 13일부터 8월 12일까지 약 3개월간 운영되며, 세계적인 럭셔리 브랜드가 입점한 웨스트 명품 광장에 마련됐다.
한성자동차는 팝업스토어를 통해 프리미엄 아울렛을 방문하는 고객들이 쇼핑과 여가를 즐기는 가운데 자연스럽게 메르세데스-벤츠 브랜드와 서비스를 경험할 수 있도록 다양한 프로그램을 제공한다. 이곳에서는 차량 전시와 신차 상담, 시승, 메르세데스-벤츠 액세서리 및 컬렉션 전시·판매, 중고차 매입과 트레이드인 상담 등 자동차 라이프사이클 전반을 아우르는 서비스를 운영한다.
고객들은 차량 구매뿐 아니라 매각까지 한 곳에서 상담받을 수 있어 편리한 경험을 할 수 있다. 한성자동차는 기존의 전시장 방문 방식에서 벗어나 고객 일상 속으로 브랜드 접점을 확장했다는 점을 강조했다. 또한 '원스톱 고객 여정(One-stop Customer Journey)'을 선보여, 차량 구매 전 상담부터 차량 관리, 보유 차량 매각, 신차 재구매까지 전 과정을 하나의 흐름으로 연결하는 통합 서비스를 제공한다.
오픈을 기념해 상담 고객에게는 메르세데스-벤츠 공식 굿즈를 증정하며, 트레이드인을 통해 메르세데스-벤츠 차량을 구매하는 고객에게는 추가 100만 원의 보상 혜택을 제공한다. 한성자동차 보증 연장 프로그램 20만 원 할인과 신세계 프리미엄 아울렛 멤버십 혜택도 함께 마련했다.
김마르코는 "이번 팝업스토어는 고객이 차량 구매를 위해 전시장을 찾는 방식에서 한 걸음 더 나아가, 고객의 일상 속으로 브랜드가 직접 찾아가는 새로운 시도"라며, 앞으로도 고객의 라이프스타일과 연결된 다양한 접점을 확대하고 차량 구매부터 관리 및 재구매에 이르는 전 과정에서 차별화된 고객 경험을 제공하겠다고 밝혔다.
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