*Nội dung này được dịch bằng AI.
Chủ tịch công ty mẹ của Coupang, ông Kim Bum Suk chủ tịch công ty Coupang Inc, đã xin lỗi vì sự cố rò rỉ thông tin cá nhân xảy ra vào cuối năm ngoái (giờ địa phương).
Chủ tịch Kim một lần nữa xin gửi lời xin lỗi (apologize) về những lo lắng và bất tiện của ông trong 'cuộc gọi hội nghị' được tổ chức vào ngày này để công bố kết quả kinh doanh năm ngoái.
Chủ tịch Kim đã gửi một lời xin lỗi bằng văn bản vào ngày 28 tháng 12 năm ngoái, nhưng đây là lần đầu tiên ông bày tỏ lập trường trực tiếp tại một sự kiện công khai.
Anh ấy nhấn mạnh: "Tất cả những gì Coupang tạo ra chỉ là một mục tiêu duy nhất, động lực để mang đến cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời". Đó là lý do duy nhất khiến Coupang tồn tại.
"Chúng tôi đang cố gắng hết sức mỗi ngày để có được sự tin tưởng của khách hàng. Không có gì nghiêm khắc hơn việc không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng trên Coupang". Tiếp đó, anh chia sẻ thêm: "Chúng tôi biết rõ rằng chúng tôi phải làm tốt hơn nữa. Chúng tôi nhất định sẽ làm như vậy".
Chủ tịch Kim giải thích: "Chúng tôi nhớ quý trước ( Quý IV năm ngoái) là thời điểm đầy thách thức đối với Coupang, khách hàng và các đối tác kinh doanh, nhưng chúng tôi rất tự hào về phản ứng mà đội chúng tôi thể hiện. Họ vừa tăng cường hệ thống, vừa chỉ tập trung phục vụ khách hàng và giải quyết sự cố dữ liệu."
Harold Rogers, đại diện tạm thời của Coupang Hàn Quốc, người tham dự cuộc gọi hội nghị, giải thích rằng cựu nhân viên đã truy cập bất hợp pháp hơn 33 triệu tài khoản và lưu trữ khoảng 3.000 tài khoản Hàn Quốc và một tài khoản Đài Loan. Họ chia sẻ kết quả của phương thức forensics bên ngoài và khẳng định rằng "không tìm thấy bằng chứng cho thấy người khác đã xem thông tin tương ứng và có thể xác nhận sự thật rằng không có trường hợp nào thông tin khách hàng bị lạm dụng".
Họ cũng thông báo rằng các thiết bị được sử dụng trong vụ việc đã được thu hồi và cách tiếp cận đã được chặn và khôi phục vào tháng 11 năm 2025. "Vụ tai nạn này là tội ác mà toàn bộ nhân viên đã gây ra với Coupang và khách hàng", ông nhấn mạnh.
Thành tích của Coupang năm ngoái đã chậm lại do sự cố rò rỉ thông tin cá nhân. Giám đốc tài chính (CFO) của Geraph Anand Coupang cho biết doanh số thương mại Products tăng 8% (tỷ giá cố định 12%) trong quý IV, nhưng tăng trưởng đã giảm trong tháng 12.
Ông ấy nói rằng "Chúng tôi dự kiến sẽ tiếp tục xu hướng tăng trưởng và lợi nhuận chậm lại trong vài tháng tới".
© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại
*Nội dung này được dịch bằng AI.
