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Coupang的母公司Coupang Inc主席金范锡(音)26日(当地时间)对去年年末发生的个人信息泄露事件进行了道歉。
金议长在当天为发表去年业绩而召开的"电话会议"上表示:"对于此次事件给大家带来的忧虑和不便,再次表示道歉(apologize)。"
虽然金议长在去年12月28日提交了书面道歉文,但在公开活动中直接表明立场尚属首次。
他强调说:"coupang创造的一切只有一个目标,就是'给顾客带来惊人的体验'作为动力。顾客是coupang存在的唯一理由。"
他接着说:"我们为了得到顾客的信任,每天都在竭尽全力","对于coupang来说,没有比不能满足顾客期待更严重的事情了" 他还补充说:"我知道我们应该做得更好,一定会那样做。"
金议长解释说:"虽然上个季度(去年第四季度)对coupang和顾客、商业伙伴来说都是具有挑战性的时期,但是对我们团队的应对感到非常自豪","他们在强化系统的同时,只集中于服务顾客,处理了数据事故"
当天出席电话会议的韩国coupang临时代表哈罗德罗杰斯解释说,前职员非法访问3300万个以上账户,储存了韩国约3000个、台湾1个账户信息。 共享外部取证结果时主张:"没有发现其他人阅览过相关信息的证据,顾客信息被恶意利用的事例也完全可以确认。"
同时表示,事件中使用的机器已被回收,接近方式于2025年11月被切断和恢复。 另外还强调:"该事故是全体职员对coupang和顾客犯下的罪行。"
coupang去年的业绩因个人信息泄露事件的影响而放缓。 Coupang首席财务官(CFO)拉布•阿南德表示:"第四季度产品商务销售额增长了8%(固定汇率12%),但12月的增长势头有所减弱。"
他说:"预计今后几个月里,增长和收益性将持续放缓的趋势。"
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