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El 10, Coupang y Coupang Eats anunciaron que, a través del programa «Acompañamiento para el salto digital de los mercados tradicionales», impulsarán diversas medidas de apoyo mutuo para fortalecer la competitividad del servicio de reparto en línea de los mercados tradicionales.
Este programa de acompañamiento comenzará con el «Mercado Integral Cheongju Yukgeori», un mercado tradicional emblemático de Cheongju, provincia de Chungbuk. Posteriormente, se prevé ampliar el alcance del apoyo a otros mercados tradicionales locales, como Geoje, hasta el primer semestre del próximo año.
Anteriormente, desde junio, Coupang ha apoyado la expansión de canales de venta en línea y el fortalecimiento de las capacidades digitales de los pequeños comerciantes locales a través de la «Academia de Salto Digital para Pequeños Comerciantes». Este nuevo programa amplía dicha iniciativa hasta incluir a los mercados tradicionales.
El programa «Acompañamiento para el salto digital de los mercados tradicionales» se estableció para apoyar un crecimiento sostenible mediante la transición en línea y la expansión de canales de venta de los pequeños comerciantes de los mercados tradicionales. El programa incluye: consultoría de estrategias de venta en línea, colaboración entre industria y academia, y producción de kits de comida (milkitos), y se planea impulsar también el apoyo a envases y la organización de eventos temáticos en línea en el futuro.
La «consultoría de estrategias de venta en línea» es un programa diseñado para ayudar a los comerciantes no familiarizados con las ventas en línea a adaptarse de manera estable al entorno digital. Se llevarán a cabo formación para prepararse para la incorporación a Coupang Eats y apoyo para la toma de fotografías de menús y productos. Teniendo en cuenta la característica de los mercados tradicionales, donde hay muchos comerciantes de edad avanzada, se prevé mantener una comunicación continua después del ingreso y continuar con un apoyo cercano.
La «colaboración entre industria y academia» apoya la activación de las ventas en línea de los mercados tradicionales mediante la cooperación con universidades cercanas a estos, proponiendo estrategias de marketing personalizadas por tienda desde la perspectiva de los consumidores de 20 años y planes para ampliar la base de nuevos clientes. Además, el programa «producción de kits de comida» consiste en descubrir menús únicos propios de los mercados tradicionales y convertirlos en productos comercializables.
Estas medidas integrales de apoyo ya han obtenido resultados en el primer semestre del año pasado en el Mercado Cheongnyangni. Se brindó apoyo a los comerciantes del Mercado Cheongnyangni mediante consultoría de estrategias de venta en línea, colaboración con la Facultad de Hotel y Turismo de la Universidad Kyung Hee, desarrollo de productos de kits de comida y suministro gratuito de envases. Como resultado, se fortalecieron las capacidades operativas en línea de los comerciantes y se amplió la afluencia de nuevos clientes, lo que llevó a que las ventas de Coupang Eats de los comerciantes del Mercado Cheongnyangni en el primer semestre de este año aumentaran aproximadamente un 40% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Jang Young-cheol, vicepresidente ejecutivo de la Oficina de Responsabilidad Social de Coupang, declaró: «Hemos establecido programas de apoyo prácticos para que los comerciantes de los mercados tradicionales puedan aprovechar las ventas en línea como una nueva oportunidad de crecimiento», y añadió: «Continuaremos brindando apoyo para que los comerciantes de los mercados tradicionales se establezcan de manera estable en los canales de venta en línea, considerando las características específicas de cada mercado local, y logren un crecimiento sostenible».
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