"Леон, где моя форма?" Сеул Иланд представил «AI-чата», отвечающий на вопросы 24 часа в сутки

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

8-го числа «Сеул Иланд» сообщил о внедрении сервиса чат-бота с искусственным интеллектом (AI) на своём официальном канале KakaoTalk для оперативного реагирования на запросы болельщиков и укрепления коммуникации.

Согласно данным «Сеул Иланд» от 8-го числа, данный сервис чат-бота работает с использованием «Леона», сотрудника клуба, оснащённого AI, который напрямую отвечает на вопросы болельщиков.

Клуб проанализировал историю запросов, накопленную в ранее существовавшем канале KakaoTalk, классифицировал их по 8 категориям: билеты и вход, парковка и транспорт, форма и мерчандайз (MD), и создал систему ответов. Простые и частые вопросы немедленно обрабатываются чат-ботом FAQ без ожидания, а более подробные запросы курирует AI-сотрудник Леон. Вся история консультаций сохраняется в базе данных (DB) для обеспечения последовательных ответов в будущем.

Кроме того, клуб создал специальный канал «Голос болельщиков» для передачи неудобств или предложений по использованию стадиона.

Представитель «Сеул Иланд» заявил: «Мы создали это, чтобы прислушиваться к голосу болельщиков и предоставлять необходимую информацию быстро и удобно», добавив: «На основе ценных мнений наших болельщиков мы будем предоставлять ещё более качественный сервис».

Тем временем «Сеул Иланд» был включён в число кандидатов на получение награды «Клуб года, ориентированный на болельщиков 2026 (второй этап K-лиги 2)» за признание различных шагов, направленных на поддержку болельщиков, включая инновации в работе на базе AI. Голосование среди болельщиков пройдёт с 10:00 8-го числа до полуночи 10-го числа через официальное приложение K-лиги «Kick».

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.