'Sự thật về lừa đảo công khai mua iPhone cũ'...Thực trạng tiếp thị trực tuyến trên SNS [Theo dõi 60 phút]

*Nội dung này được dịch bằng AI.Xem bản gốc

'Theo dõi 60 phút' sẽ đào sâu vào bề mặt tối của tiếp thị trực tuyến trên SNS.

Trong tập phát sóng ngày 23, chương trình 'Theo dõi 60 phút' của KBS 2TV đã theo dõi thực trạng tiếp thị trực tuyến ẩn sau những con số.

◆ Tiếp thị lợi dụng ảnh hưởng của người có ảnh hưởng và niềm tin của những người theo dõi

Khi những bức ảnh chụp bằng iPhone cũ trở nên phổ biến, Joo Ga-young (tên giả) đã quyết định mua iPhone cũ. Khi tìm hiểu sản phẩm trên Instagram, cô phát hiện ra một người có ảnh hưởng đã tiến hành nhiều lần mua chung. Sau khi thấy người có ảnh hưởng này giao tiếp tích cực với những người theo dõi, Joo đã tin tưởng người đó và tiến hành thanh toán khi lần mua chung thứ 6 bắt đầu. Tuy nhiên, trong khi chờ giao hàng, cô phát hiện ra một bình luận từ người tham gia lần mua chung thứ 5 nhưng vẫn chưa nhận được sản phẩm. Sau đó, khi thời gian trôi qua mà sản phẩm vẫn không đến, Joo cũng phản đối, nhưng không có hoàn tiền cũng không có giao hàng. Cuối cùng, cô bị chặn từ tài khoản của người có ảnh hưởng.

Đoàn sản xuất đã tìm đến người có ảnh hưởng đã tiến hành mua chung đó. Kim Min-a (tên giả), người có ảnh hưởng, nói rằng cô không thể làm gì khác ngoài việc gửi tin nhắn để phản đối đến công ty bán hàng. Có một người có ảnh hưởng khác cũng tiến hành mua chung điện thoại cũ từ cùng một công ty. Doanh số bán hàng thông qua họ đạt hàng chục triệu won mỗi người. Công ty bán điện thoại cũ đã bị phát hiện là đã gây ra nhiều nạn nhân theo cách tương tự trong quá khứ.

◆ Bề mặt tối của tiếp thị trực tuyến trên SNS có thể dễ dàng bị thao túng

Trên SNS, lượt xem chính là bảng điểm. Càng nhiều lượt xem, khả năng chuyển thành doanh số thực tế càng cao. Những chủ kinh doanh tự do quản lý nhà hàng cũng đang sử dụng tài khoản của những người có ảnh hưởng để quảng cáo. Tuy nhiên, không phải tất cả những nhà quảng cáo đều đạt được hiệu quả mong đợi. Yang Seo-won (tên giả), người quản lý nhà hàng, đã ký hợp đồng với một công ty đại lý tiếp thị trực tuyến và đăng video quảng cáo trên khoảng 20 tài khoản. Tuy nhiên, khi thấy lượt xem của các video được đăng trên mỗi tài khoản tương tự nhau, và có rất ít bình luận so với lượt xem, cô bắt đầu có nghi ngờ về công ty đó. Để xác minh xem có thao túng thực tế hay không, cô yêu cầu công ty cung cấp tài liệu 'Insights' là thông tin chi tiết của video, nhưng công ty đó không cung cấp tài liệu một cách thích hợp. Công ty cho rằng Instagram về mặt cấu trúc không thể bị thao túng.

Tuy nhiên, khi đoàn sản xuất tự kiểm tra, họ phát hiện ra rằng có thể tìm thấy các công ty sẽ tăng các chỉ số SNS như lượt xem, 'lượt thích' và bình luận lên bất kỳ số lượng nào nếu thanh toán tiền. Công ty bán chỉ số SNS giải thích rằng nếu trả một khoản phí nhất định, họ có thể nhanh chóng nâng cao con số và nhắm đến vị trí cao hơn.

◆ Từ những bài đánh giá giả mạo đến kinh doanh phí hủy hợp đồng, khuôn mặt thật của tiếp thị trực tuyến

Có cái gọi là 'công việc hộp trống', trong đó người ta thanh toán cho sản phẩm nhưng nhận được một hộp trống thay vì sản phẩm thực tế và viết bài đánh giá. Đó là cách để lại hồ sơ trong hệ thống như thể mua hàng và giao hàng đã diễn ra bình thường, sau đó viết bài đánh giá về sản phẩm mà thực tế chưa bao giờ sử dụng. Kim Jun-su (tên giả), một cựu nhân viên của công ty đại lý tiếp thị trực tuyến, đã chứng thực rằng để giảm chi phí giao hàng hộp trống, đôi khi có sự thông đồng với công ty giao hàng hoặc nhân viên giao hàng để xử lý như thể giao hàng thực tế đã diễn ra.

Không chỉ những bài đánh giá giả mạo, mà thứ tự tìm kiếm cũng có thể bị thao túng. Các chương trình tự động được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau để tăng số lượt truy cập hoặc số lượt hiển thị và nâng cao thứ tự tìm kiếm. Khi thứ tự giảm, một số công ty đề xuất yêu cầu chi phí bổ sung từ nhà quảng cáo và nâng cao lượt xem hơn nữa. Vấn đề là thiếu bằng chứng khách quan để xác minh xem công việc quảng cáo nào thực sự đã được thực hiện, vì vậy nhà quảng cáo không có lựa chọn nào khác ngoài việc phụ thuộc vào lời giải thích của công ty.

Oh Sung-geun, người đã ký hợp đồng quảng cáo với một công ty đại lý tiếp thị trực tuyến. Trái với lời giải thích của công ty rằng có thể sử dụng dịch vụ trong 1 năm với 10.000 won mỗi tháng, một khoản tiền lên tới 2.280.000 won đã được thanh toán cùng một lúc. Một tuần sau khi ký hợp đồng, anh yêu cầu hủy hợp đồng, nhưng công ty cho rằng công việc đã bắt đầu nên hủy hợp đồng là khó khăn. Oh, người đã tiến hành kiện tụng để tránh những thiệt hại tương tự lặp lại, đã thắng kiện ở tòa án cấp một năm 2025, nhưng đến nay đã 2 năm mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại. Cách thức làm cho việc hủy hợp đồng trở nên khó khăn hoặc yêu cầu phí hủy hợp đồng quá mức để kiếm lợi nhuận như vậy được gọi là 'kinh doanh phí hủy hợp đồng' trong ngành.

Những 'lượt thích' và bài đánh giá, thứ tự tìm kiếm — những thứ quyết định sự lựa chọn của người tiêu dùng. 'Theo dõi 60 phút' đã theo dõi cách những con số này được tạo ra, và tại sao những người tiêu dùng và nhà quảng cáo bị thiệt hại lại không được cứu trợ đúng cách.

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.Xem bản gốc