"Leon, where's my uniform?" Seoul E-Land opens 24-hour 'AI chatbot'

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Seoul E-Land thông báo vào ngày 8 rằng họ đã triển khai dịch vụ chatbot AI trên kênh KakaoTalk chính thức để phản ứng nhanh chóng với các câu hỏi của người hâm mộ và tăng cường giao tiếp.

Theo Seoul E-Land vào ngày 8, dịch vụ chatbot lần này được vận hành bằng cách sử dụng "Leon", nhân viên AI của câu lạc bộ, để trực tiếp trả lời các câu hỏi của người hâm mộ.

Câu lạc bộ đã phân tích lịch sử các câu hỏi được tích lũy trên kênh KakaoTalk hiện có, phân loại thành 8 loại bao gồm vé và vào cửa, đỗ xe và giao thông, áo đấu và hàng hóa, v.v., và xây dựng hệ thống trả lời. Các câu hỏi đơn giản và thường xuyên được FAQ chatbot trả lời ngay lập tức mà không có thời gian chờ, trong khi các câu hỏi chi tiết hơn được nhân viên AI Leon xử lý. Tất cả lịch sử tư vấn được tích lũy trong cơ sở dữ liệu (DB) để sử dụng trong việc cung cấp các câu trả lời nhất quán trong tương lai.

Ngoài ra, câu lạc bộ cũng đã thành lập một cửa sổ chuyên dụng gọi là "Tiếng nói của người hâm mộ" nơi mọi người có thể truyền đạt những bất tiện hoặc đề xuất khi sử dụng sân vận động.

Một quan chức của Seoul E-Land cho biết: "Chúng tôi đã chuẩn bị điều này để lắng nghe tiếng nói của người hâm mộ và cung cấp thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và thuận tiện", và thêm rằng "dựa trên những ý kiến quý báu của người hâm mộ, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn".

Trong khi đó, Seoul E-Land đã được công nhận vì các hành động thân thiện với người hâm mộ khác nhau, bao gồm cải cách công việc dựa trên AI, và được chọn làm ứng cử viên cho "Giải thưởng Câu lạc bộ Thân thiện với Người hâm mộ K League 2 lần thứ 2 năm 2026". Bỏ phiếu của người hâm mộ sẽ diễn ra từ 10 giờ sáng ngày 8 đến nửa đêm ngày 10 trên ứng dụng chính thức K League 'Kick'.

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.