“二手iPhone团购诈骗”始末……社交网络在线营销的真相【追踪60分】

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《追踪60分》将深入剖析社交网络营销背后的内幕。

在23日播出的KBS 2TV《追踪60分》中，节目组追踪了隐藏在数字背后的在线营销现状。

◆ 利用网红影响力和粉丝信任的营销手段

随着用旧款iPhone拍摄的照片流行起来，朱佳英（化名）女士决定购买二手iPhone。她在Instagram上了解商品时，结识了一位曾多次组织团购的网红。看到该网红与粉丝积极互动后，朱女士对其产生了信任，并在第6次团购开始时进行了付款。然而，在等待配送期间，她发现有人留言称自己参加了第5次团购，但至今仍未收到商品。此后，尽管时间过去产品仍未送达，朱女士也提出了抗议，但既未退款也未发货。最终，她甚至被该网红的账号屏蔽了。

制作组找到了组织此次团购的网红。网红金敏雅（化名）表示，除了向销售商发消息抗议外，别无他法。还有另一位网红也在进行同一商家的二手手机团购。通过他们进行的销售额分别达到了数千万韩元规模。据悉，该二手手机销售商过去也曾以类似方式造成大量受害者。

◆ 易于操纵的社交网络营销背后的真相

在社交网络上，浏览量就是成绩单。因为浏览量越高，转化为实际销售额的可能性就越大。经营餐厅的自营业者也在利用网红账号进行宣传。但并非所有广告主都能获得预期的效果。经营餐厅的梁书媛（化名）女士与一家在线营销代理公司签约，在约20个账号上发布了宣传视频。然而，她发现各账号上的视频浏览量相近，且相对于浏览量而言评论极少，从而开始对该公司产生怀疑。为了确认是否存在实际操纵行为，她向该公司索要了视频详细数据“Insights”资料，但该公司并未妥善提供。该公司方面表示，Instagram在结构上不可能被操纵。

然而，制作组亲自调查后发现，只要支付费用，就能找到可以将浏览量、“点赞”、评论等各种社交网络指标增加到任意数量的公司。这些销售社交网络指标的公司在收取一定费用后，可以快速提升数值，甚至争取获得优先展示。

◆ 从虚假评价到违约金生意，在线营销的真面目

还存在一种所谓的“空盒子兼职”，即在支付商品款项后，收到的是空盒子而非实际产品，然后撰写评价。这种方式是在系统中留下购买和配送正常的记录，但实际上针对未使用的产品撰写评价。前在线营销代理公司相关人员金俊秀（化名）作证称，为了降低寄送空盒子的成本，有时还会与配送公司或快递员串通，将其处理为实际已配送的状态。

不仅可以伪造评价，还可以操纵搜索排名。各种行业都在利用自动程序增加访问量或曝光数值，以提升搜索排名。有些公司会在排名下降时，向广告主要求额外费用，并建议进一步提高浏览量。问题在于，缺乏能够客观证明实际进行了何种广告工作的证据材料，导致广告主不得不依赖公司的说法。

与一家在线营销代理公司签订广告合同的吴成根先生。与公司方面声称“每月1万韩元即可使用一年服务”的说法相反，一次性支付了高达228万韩元的金额。他在签约一周后要求解约，但公司方面回答称工作已经开始，难以解约。吴先生为了防止同样的损害再次发生，甚至进行了诉讼，并在2025年一审中胜诉，但至今仍未收到退款。像这样通过使解约变得困难或索要过高违约金来获取利益的行为，在业内被称为“违约金生意”。

左右消费者选择的“点赞”、评价和搜索排名。这些数字是如何产生的，以及在此过程中受害的消费者和广告主为何无法得到妥善救济，《追踪60分》对此进行了追踪报道。

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