韩华生命举办“客户信任 PLUS Frontier”启动仪式

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韩华生命为确保持续的客户信任，举行了“客户信任 PLUS Frontier"启动仪式。

韩华生命于 24日在 63 大厦总部举办了“客户信任 PLUS Frontier（客户信任 PLUS Frontier）”启动仪式。

此次启动仪式旨在进一步加强与客户之间的沟通，践行以客户为中心的经营理念。韩华生命为将保险消费者的实际体验与意见直接反映至服务改进过程，引入了本次客户顾问制度。

随着近期社会对金融消费者保护的关注度提升以及监管当局对客户中心经营要求的扩大，韩华生命已建立起能够及时反映客户意见的反馈体系。

韩华生命于 4月成立了由外部专家组成的消费者保护独立咨询机构“客户信任 PLUS 咨询委员会”，主动检查可能侵害消费者权益的因素；并于 5月新设“银发客户专用呼叫中心”，致力于提升金融弱势群体服务的可及性与便利性。

本电话采访韩华生命相关人士表示：“‘客户信任 PLUS Frontier’将作为沟通窗口，积极用于在服务策划与决策过程中持续反映客户视角。”

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