기아는 12일 차량 관람부터 시승, 구매, 정비, 브랜드 경험까지 한자리에서 가능한 원스톱 복합 거점인 '기아 시흥 플래그십 스토어'를 공식 개관했다. 서울 금천구 시흥대로에 위치한 이번 스토어는 강서, 인천, 부천, 광주, 원주에 이은 기아의 여섯 번째 플래그십 스토어다.
해당 부지는 1957년 기아의 세 번째 생산시설인 시흥공장이 건립된 곳으로, 자전거부터 오토바이, 삼륜차, 사륜 트럭 등 기아의 기틀을 마련한 제품들이 생산된 역사적 의미가 깊은 터전이다. 1977년 서비스센터로 전환된 이후 약 2년 동안의 신축 과정을 거쳐, 지상 5층과 지하 2층에 연면적 약 2만 1,500㎡ 규모의 최첨단 고객 경험 시설로 재탄생했다.
기아 시흥 플래그십 스토어는 고객이 기아의 기술력과 감성을 직관적으로 느낄 수 있도록 다양한 디지털 콘텐츠를 도입했다. 대형 미디어월을 활용한 '3D 컨피규레이터'를 통해 차량의 내·외장과 도어 개폐 모습 등을 가상 이미지로 구현해볼 수 있으며, '멀티 콘텐츠 보드'를 통해 제원 및 뉴테크 시뮬레이터 등 상세 정보를 손쉽게 탐색할 수 있다. 또한 '컬러 컬렉션' 공간에서는 EV9, K9 등 주요 차종의 내·외장재 실물 샘플을 직접 확인 가능하다.
고객 서비스 측면에서도 차별화된 전략을 꾀했다. 방문객의 선호에 맞춰 다양한 타입의 상담 공간을 마련해 개방감 있는 환경에서 맞춤형 상담을 제공하며, 신차 출고 고객을 위한 전용 공간인 '기아 픽업 라운지'를 운영한다. 이 라운지에서는 차량 인도와 함께 품질 검수, 차량 및 앱 사용법 교육 등 특별한 구매 경험을 선사한다.
특히 급증하는 전기차 수요에 발맞춰 EV 전용 첨단 정비 인프라를 대폭 강화했다. 절연 성능을 높인 전용 작업대와 고전압 배터리 전문 작업장, 폐배터리 보관시설 등을 갖춰 더욱 체계적이고 안전한 정비 서비스를 제공할 방침이다. 기아는 이번 시흥 플래그십 스토어를 통해 브랜드의 미래 지향적인 가치를 전달하고, 앞으로도 고객 경험을 극대화할 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 개발할 계획이다.
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