Lotte Card запускает "Комитет потребителей по доверительному управлению"

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

Lotte Card сформировала «Комитет потребителей по управлению доверием», чтобы восстановить доверие клиентов и финансовое управление потребителями, и провела церемонию запуска 18-го числа.

Церемония открытия состоялась в штаб-квартире Lotte Card в Чонногу, Сеул, в которой приняли участие Ким Сон Хи, директор по финансовой защите потребителей (CCO), и 14 новых членов потребительского комитета.

Lotte Card расширила и реорганизовала «Панель клиентов», систему участия клиентов, которая действует с 2014 года, и создала этот Комитет потребителей. Потребительский комитет будет разделен на консультативный орган по восстановлению доверия, консультативный орган по инклюзивному финансированию и финансовый совет, который будет работать гибко в соответствии с целями и профессионализмом членов.

В этот раз комитет состоит из 15 человек. Он был равномерно отбирается по возрастным группам от 20 до 60 лет, чтобы собрать мнения различных клиентов. В частности, планируется снизить неудобства, которые испытывают финансовые уязвимые группы при использовании финансовых услуг, включая двух слепых членов комиссии, и повысить доступность.

В прошлом году 12-я панель клиентов, которая эксплуатировалась в прошлом году, выявила 56 улучшений, которые повышают доступность и удобство часто используемых клиентами услуг, таких как основные экраны приложений, процесс подачи заявок на товары и автоматические платежи.

Представитель Lotte Card, который разговаривал по телефону с главным офисом, сказал: «Мы запустили потребительский комитет, расширяя роль существующей группы клиентов с целью создания финансов для потребителей вместе с клиентами».

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Этот контент переведен с помощью ИИ.