Samsung Electronics расширила систему бронирования AS по всей стране... Удобство обслуживания ↑

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

Сервис Samsung Electronics расширит «сервис бронирования», который работал в некоторых центрах обслуживания, на все центры обслуживания по всей стране. Это мера по сокращению времени ожидания клиентов и повышению удобства обслуживания.

Сервис Samsung Electronics объявил 30-го, что с 1 апреля 169 сервисных центров по всей стране будут предоставлять услуги бронирования для мобильных телефонов, планшетов и носимых продуктов. Клиенты могут пройти проверку продукта без отдельной очереди, если они посетят желаемый часовой пояс.

Расширение отражает результаты пилотных операций, проведенных в 23 основных сервисных центрах с сентября прошлого года. По данным сервиса Samsung Electronics, доля бронированных клиентов по состоянию на март этого года увеличилась более чем на 50% по сравнению с сентябрём прошлого года, когда началась реализация сервиса, а удовлетворенность клиентов также выше, чем у обычных посетителей.

Соответственно, сервис бронирования будет расширяться за пределы некоторых существующих опор до национальных центров обслуживания. Время работы со вторника по пятницу, исключается утро понедельника, когда посетители посещают его.

Сервис Samsung Electronics объяснил, что он исключил бронирование утром в понедельник, учитывая, что количество посетителей в выходные дни на 40% больше, чем в другие дни недели из-за накопленного спроса. Тем не менее, 23 существующих пилотных операционных опор расширяют время бронирования с 13:00 понедельника по пятницу.

Записаться на бронирование можно на сайте сервиса Samsung Electronics и в контакт-центре. Однако бронирование в тот же день невозможно, и оно автоматически аннулируется по истечении более чем 10 минут бронирования.

В субботу и праздничные дни можно использовать услугу бронирования через отдельный "Центр заботы о выходных".

«Мы ожидаем, что расширение услуг бронирования сделает продукты Samsung более удобными для клиентов», - сказал руководитель операционной группы Samsung Electronics среди молодежи (Санг-му).

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Этот контент переведен с помощью ИИ.