*Этот контент переведен с помощью ИИ.
Hanwha Life откроет call-центр только для пожилых клиентов с 1 апреля.
Колл-центр Hanwha Life Insurance - это индивидуальная телефонная консультация для клиентов старше 65 лет. Особенность состоит в том, что он направляет медленно и легко в соответствии с уровнем глаз пожилых клиентов.
Прежде всего, был создан специальный номер для пожилых людей. Благодаря этому пожилые клиенты могут использовать как существующие, так и специальные номера, что повышает доступность каналов консультаций. В частности, если вы используете специальный номер, вы сразу же подключаетесь к специализированному консультанту без сложных процедур ARS.
Также была организована отдельная организация пожилых консультантов. 80 человек были отобраны из числа лучших консультантов с богатым опытом консультирования на протяжении более 5 лет. Телефонные звонки старших клиентов соединяются в первую очередь с этими специальными консультантами.
Представитель Hanwha Life Insurance, который разговаривал по телефону с основным журналом, сказал: «Мы применили специально разработанную программу для пожилых людей, чтобы пожилые клиенты, принадлежащие к слабым ИТ, могли удобно пользоваться финансовыми услугами».
© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено
*Этот контент переведен с помощью ИИ.
