КТ представил первого в телекоммуникационной отрасли "многоязычный консультант по ИИ" ...Поддержка иностранных клиентов

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

15-го числа компания KT объявила о внедрении консультанта по многоязычному искусственному интеллекту (ИИ) в магазины для повышения удобства пользования услугами связи для иностранных клиентов.

Консультант по многоязычному ИИ предоставляет иностранным клиентам, посетившим магазин, на их родном языке планы и дополнительные услуги, процедуры регистрации и льготы по членству. Он поддерживает более 20 языков, включая английский, китайский, тайский и вьетнамский, и фокусируется на облегчении продуктов и условий проводной и беспроводной связи для иностранных клиентов.

KT подписала деловое соглашение с интерактивным стартапом AI Sea Plate AI (CEO Byeonggye Pung) и с марта начала предоставлять услуги в трех зарубежных магазинах в столичном регионе, включая Ансан, Хехва и Сувон. Исходя из этого результата, планируется последовательно увеличить количество применяемых магазинов в июне.

KT сказал: «В магазинах, где есть большой спрос на консультации по иностранным языкам, мы можем снизить бремя обслуживания консультантов и более точно определить намерения клиентов присоединиться».

KT планирует расширить спектр услуг, не оставаясь в магазине. Было решено связать функции пост-менеджмента на основе приложения, чтобы иностранные клиенты могли проверить план, текущее состояние использования и льготы по членству на своем родном языке даже за пределами магазина. Планируется, что он будет развиваться как услуга ИИ типа жизни с дополнительными специальными льготами и индивидуальной информацией.

Данные, накапливаемые в процессе консультаций, также используются для управления магазином. План состоит в том, чтобы проанализировать типы запросов, интерес к продуктам и содержание консультаций на разных языках и отразить их в планировании иностранных специализированных товаров и разработке льгот. Он также используется в качестве средства дистанционного обучения внутри компании, чтобы доставить новые продукты или основные рекомендации полевым консультантам.

«Многоязычный консультант по ИИ - это полевая служба по переходу на искусственный интеллект, которая повышает удобство консультирования иностранных клиентов и повышает эффективность работы консультантов», - сказал Квон Хи Гын, руководитель отдела продаж KT Customer.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.