* Translated by AI

Starnews

GM Korea, 8 лет подряд занимает первое место в автомобильном сегменте A/S индекса качества корейской промышленности (KSQI) 2026 года

Опублик.:

Kim gyeong-soo
Добавить в приоритетные

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

(Слева направо): Хектор Висарель, генеральный директор GM Korea (3-й слева), Густаво Белло, главный финансовый директор GM по Азиатско-Тихоокеанскому региону, Центральной Азии и Корее (2-й слева), Чхве Унён, старший вице-президент отдела послепродажного обслуживания GM Korea (1-й слева), Сон Кванхо, руководитель группы инноваций в области ценностей Группы Value Group консалтинговой компании KMAC (4-й слева)
(Слева направо): Хектор Висарель, генеральный директор GM Korea (3-й слева), Густаво Белло, главный финансовый директор GM по Азиатско-Тихоокеанскому региону, Центральной Азии и Корее (2-й слева), Чхве Унён, старший вице-президент отдела послепродажного обслуживания GM Korea (1-й слева), Сон Кванхо, руководитель группы инноваций в области ценностей Группы Value Group консалтинговой компании KMAC (4-й слева)

GM Korea заняла первое место в автомобильном сегменте A/S по результатам опроса «Контакт с клиентами» Индекса качества корейской промышленности (KSQI) 2026 года, организованного Корейским институтом управления и консалтинга (KMAC). Это уже восьмой год подряд.

Данное исследование проводилось в формате тайного опроса, при котором экспертная группа лично посещала объекты. В нём приняли участие 32 отраслевых сектора, 132 компании и институциональные инвесторы. GM Korea набрала общий балл 93 очка и заняла первое место в автомобильном сегменте A/S. По отдельным показателям компания достигла наивысших результатов в категориях «одежда/внешний вид/имя», «отношение к клиентам», «активность» и «тон речи/интонация/обращение».

GM Korea управляет Центром технических услуг по ремонту автомобилей и сетью сервисных центров по всей стране. Компания проводит постоянное обучение сотрудников, работающих на местах, а также реализует программы обучения по ремонтным технологиям и диагностике, одновременно готовя специалистов по обслуживанию электромобилей.

Системно компания внедрила систему диагностики и анализа ремонтов на основе больших данных, а также оснастила объекты передовым оборудованием. Кроме того, предоставляются программы ухода, такие как «Колл-центр Chevrolet для записи на ремонт», услуги «подбор и доставка» и экспресс-сервис. Ранее в мае GM Korea уже была признана лучшим колл-центром в сегменте KSQI 23 год подряд.

В то же время, в начале этого года GM Korea закрыла все собственные сервисные центры и перевела всё обслуживание на партнёрские компании. В связи с этим в среде ремонтных мастерских и потребительских организаций звучат опасения по поводу сокращения сети обслуживания и проблем с поставками запчастей. Именно поэтому результаты данного опроса вызывают особый интерес.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

Рекомендуемое

В тренде (днём)

Выбор редакции

Последние бизнес·лайф