Hanwha Life провела церемонию запуска инициативы «Customer Trust PLUS Frontier».

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

«Ханхва Сынмён» провела церемонию запуска программы «Клиентское доверие PLUS Frontier», призванной гарантировать надёжность в отношениях с клиентами.

24-го числа в штаб-квартире на 63-м здании компания «Ханхва Сэнгмён» провела церемонию запуска программы «Доверие клиентов PLUS Frontier (Кодоксинни Плас Фронтир)».

Настоящее торжественное собрание было организовано для дальнейшего укрепления взаимодействия с клиентами и реализации управления, ориентированного на потребителя. Hanwha Life ввела систему клиентских панелей, чтобы непосредственно учитывать реальный опыт и мнения страховых потребителей в процессе улучшения услуг.

На фоне растущего общественного интереса к защите прав финансовых потребителей и расширения требований надзорных органов к ведению бизнеса с ориентацией на потребителя, была создана система своевременного учёта мнений клиентов.

Hanwha Life в апреле учредила независимый консультативный орган по защите прав потребителей «Комитет по доверию клиентов PLUS», состоящий из внешних экспертов, для заблаговременной проверки факторов, нарушающих права потребителей, а в мае открыла специальный колл-центр для пожилых клиентов, стремясь улучшить доступность услуг и повысить удобство для финансово уязвимых групп населения.

Сотрудник Hanwha Life, с которым связалась наша редакция по телефону, заявил: «Клиентское доверие PLUS Frontier будет активно использоваться как канал коммуникации для постоянного учета клиентской точки зрения в процессе планирования реальных услуг и принятия решений».

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.