Lotte Card thành lập Ủy ban người tiêu dùng quản lý tin cậy

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Lotte Card đã thành lập 'Ủy ban người tiêu dùng kinh doanh tín nhiệm' để phục hồi niềm tin của khách hàng và tổ chức lễ ra mắt vào ngày 18.

Lễ ra mắt được tổ chức tại trụ sở Lotte Card ở Jongno-gu, Seoul với sự tham dự của Kim Sun-hee, người chịu trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng tài chính (CCO) và 14 thành viên ủy ban người tiêu dùng mới được ủy nhiệm.

Lotte Card đã mở rộng và cải tổ 'bảng khách hàng', một hệ thống tham gia của khách hàng được vận hành từ năm 2014, và thành lập một ủy ban người tiêu dùng. Ủy ban người tiêu dùng sẽ được chia thành các hội đồng phục hồi niềm tin, hội đồng tài chính bao dung và hội đồng tài chính cùng tồn tại và sẽ vận hành linh hoạt phù hợp với mục đích và chuyên môn của các ủy viên.

Ủy ban lần này có tổng cộng 15 người. Từ độ tuổi 20 đến 60, chúng tôi đã lựa chọn một cách đồng đều theo độ tuổi để thu thập ý kiến của các khách hàng khác nhau. Đặc biệt, có kế hoạch giảm thiểu những bất tiện mà tầng lớp yếu kém tài chính gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ tài chính và nâng cao khả năng tiếp cận, bao gồm cả hai ủy viên khiếm thị.

Bảng điều khiển khách hàng lần thứ 12 được vận hành vào năm ngoái đã đưa ra 56 nội dung cải tiến nâng cao tính tiện lợi và khả năng tiếp cận của các dịch vụ mà khách hàng thường sử dụng như màn hình chính ứng dụng, quá trình đăng ký sản phẩm và thanh toán tự động.

Một quan chức của Lotte Card, người đã nói chuyện điện thoại với trụ sở chính, cho biết: "Chúng tôi đã mở rộng vai trò của bảng điều khiển khách hàng hiện tại và thành lập ủy ban người tiêu dùng với mục đích tạo ra tài chính cho người tiêu dùng."

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Nội dung này được dịch bằng AI.