*Nội dung này được dịch bằng AI.
Hanwha Life Insurance sẽ mở trung tâm cuộc gọi dành riêng cho khách hàng cao cấp từ ngày 1 tháng 4.
Trung tâm cuộc gọi dành cho người lớn tuổi Hanwha Life Insurance là dịch vụ tư vấn qua điện thoại phù hợp với đối tượng khách hàng trên 65 tuổi. Đặc trưng của nó là hướng dẫn từ từ và dễ hiểu cho phù hợp với tiêu chuẩn của khách hàng cao tuổi.
Đầu tiên, số chuyên dụng dành cho người lớn tuổi đã được lập mới. Thông qua điều này, khách hàng cao tuổi có thể sử dụng tất cả số đại diện hiện tại cũng như số chuyên dụng, nâng cao khả năng truy cập kênh tư vấn. Đặc biệt, khi sử dụng số chuyên dụng, nó được kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn chuyên trách mà không cần thủ tục ARS phức tạp.
Tổ chức tư vấn chuyên trách cho người lớn tuổi cũng được tổ chức riêng. 80 người được tuyển chọn là những nhà tư vấn ưu tú với hơn 5 năm kinh nghiệm tư vấn phong phú. Điện thoại của khách hàng lớn tuổi được ưu tiên hàng đầu cho các nhà tư vấn chuyên trách này.
Một quan chức của Hanwha Life cho biết: "Chúng tôi đã áp dụng thiết kế chương trình đặc biệt thân thiện với người cao tuổi để khách hàng cao tuổi thuộc nhóm yếu về IT có thể sử dụng các dịch vụ tài chính một cách thuận tiện."
© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại
*Nội dung này được dịch bằng AI.
