Đại lý Mercedes-Benz Han Sung Auto, hợp đồng đặt trước GLC xe điện thuần khiết vượt 700 chiếc 'tạo ra động lực phục hồi'

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Han Sung Auto công bố ngày 27 rằng hợp đồng đặt trước cho 'The All New Mercedes-Benz Electric GLC' — mẫu xe điện thuần khiết đầu tiên của GLC — đã vượt 700 chiếc.

Theo công ty, việc vượt 700 chiếc hợp đồng được đánh giá là một thành tích khá đáng khích lệ, được xem là kết quả hữu hình xác nhận được sau hơn 4 tháng kể từ khi bắt đầu thực hiện chuyển đổi 'Retail of the Future (RoF)' vào ngày 13 tháng 4 vừa qua. Theo thống kê của Hiệp hội Nhập khẩu Ô tô Hàn Quốc, doanh số bán hàng của Mercedes-Benz Korea đạt 33.735 chiếc cho đến tháng 7 năm nay, giảm 8,9% so với cùng kỳ năm trước. Han Sung Auto, là đại lý chính thức của Mercedes-Benz, là nhà bán hàng có thị phần lớn nhất và phải chịu trực tiếp xu hướng giảm này.

Han Sung Auto đã nâng cao hệ thống vận hành trong tất cả các lĩnh vực bao gồm kinh doanh, dịch vụ và tiếp thị kể từ khi chuyển đổi RoF, và đã chuyển đổi cách thức vận hành kinh doanh từ trọng tâm bán hàng sang trọng tâm trải nghiệm khách hàng. Điểm cốt lõi là cung cấp trải nghiệm nhất quán trong toàn bộ hành trình khách hàng từ tìm kiếm xe, tư vấn, mua hàng, giao hàng đến dịch vụ sau bán hàng, thoát khỏi chiến lược tập trung vào giảm giá.

Trước tiên, để tăng cường trải nghiệm khách hàng tại hiện trường bán hàng, công ty đã triển khai Trưởng quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) tại showroom xe mới để quản lý trải nghiệm toàn diện từ tư vấn, lái thử đến giao hàng. Ngoài ra, công ty vận hành Trung tâm Phát triển Kinh doanh (BDC) hỗ trợ tư vấn 24 giờ để mở rộng các điểm tiếp xúc khách hàng ngoài showroom và xây dựng môi trường kết nối thuận tiện ngay cả bên ngoài showroom.

Han Sung Auto đang trong tình huống cần thiết phải có động lực phục hồi bán hàng cần thiết kể từ khi chuyển đổi RoF. Gần đây, các mẫu xe flagship bao gồm S-Class đang được phát hành liên tiếp, điều này nâng cao kỳ vọng, và công ty đang triển khai chiến lược mở rộng thêm mạng lưới bán hàng của đại lý để kéo ra lòng trung thành của người tiêu dùng nhiều hơn.

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.