BYD Korea giải thích trực tiếp các hiểu lầm chính liên quan đến dịch vụ sau bán hàng và sửa chữa tai nạn

*Nội dung này được dịch bằng AI.

BYD Korea đã trực tiếp giải thích các sự thật liên quan đến những hiểu lầm và lo ngại khác nhau về dịch vụ sau bán hàng (AS) và sửa chữa tai nạn được nêu ra kể từ khi thương hiệu xe du lịch chính thức ra mắt.

Công ty tự mình đứng ra có lý do riêng. Gần đây, trên các diễn đàn cộng đồng, nhiều ý kiến chỉ ra rằng công thời sửa chữa và tổng chi phí sửa chữa được định giá quá cao so với giá xe BYD, cũng như những hạn chế trong cung cấp linh kiện, và nhấn mạnh rằng cần phải xem xét tổng chi phí sở hữu và rủi ro bảo hiểm.

BYD bắt đầu ứng phó với những chỉ trích về thiếu hụt mạng lưới dịch vụ. BYD Korea hiện đang vận hành 20 trung tâm dịch vụ trên toàn quốc và 92 khoang sửa chữa, có khả năng xử lý tối đa khoảng 600 chiếc xe mỗi ngày. Công ty cũng cho biết kế hoạch mở rộng các trung tâm dịch vụ lên 26 nơi vào nửa cuối năm nay để nâng cao khả năng tiếp cận theo từng khu vực.

Liên quan đến tranh cãi về cung cấp linh kiện và giá cả, BYD giải thích rằng thông qua cấu trúc tích hợp theo chiều dọc, có thể đảm bảo cung cấp linh kiện ổn định và duy trì giá hợp lý. Công ty đã sẵn sàng các linh kiện chính tại trung tâm logistics linh kiện trong nước và mạng lưới đại lý, và khi không có hàng tồn kho, sử dụng vận chuyển hàng không để giảm thiểu độ trễ sửa chữa. Công thức tính công thời bình quân theo giờ là khoảng 115.000 won (không bao gồm thuế giá trị gia tăng), có sức cạnh tranh trên thị trường xe nhập khẩu, và công ty áp dụng Audatex, một chương trình ước tính sửa chữa tai nạn toàn cầu, khi tính toán thời gian bảo dưỡng tiêu chuẩn.

Ngoài ra, liên quan đến những trường hợp phàn nàn về chi phí sửa chữa tai nạn được nêu ra gần đây, BYD giải thích rằng đó là kết quả phản ánh quy trình sửa chữa thực tế tùy thuộc vào phạm vi hư hại xe và biến dạng cấu trúc. Công ty cũng nhấn mạnh rằng các xe BYD đang được bán tại Hàn Quốc đã đạt được xếp hạng 5 sao cao nhất trong Euro NCAP, đánh giá an toàn xe mới châu Âu, chứng minh tính an toàn va chạm xuất sắc.

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.