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SK电信为了恢复顾客的信任,将组成"团队" 这是根据去年USIM黑客事件的后续措施。
SK电信21日表示,与顾客信赖委员会在乙支路T塔举行了2026年首次定期座谈会。
SK电信CEO郑在宪(音)、MNO CIC长韩明镇(音)、顾客价值革新室长李惠妍(音)等主要管理人员及顾客信赖委员会委员长安完基(音)及委员等12人参加了当天的座谈会。 去年检查了顾客的信赖度,并讨论了今年加强信赖恢复的方案。
顾客信赖委员会是为了恢复去年5月因网络侵害事故而遭受不便的用户的信任而成立的。
安完基(音)委员长表示:"今年将以各委员的专业性为基础,加强连接用户和SK电信的双向沟通,发挥积极向顾客宣传恢复信任努力的'大使'作用。"
委员会按专业领域新设4个分科。 计划分为消费者保护、顾客沟通、强化社会责任、消费者和Insight分科进行活动。 分别由申宗源委员（前消费者纠纷调解委员长）、金采妍委员（高丽大学心理学系教授）、孙贞惠委员（法务法人慧明律师）、金兰都委员（首尔大学名誉教授）担任分科。
委员会共享以用户为中心的洞察力,从认知心理学观点咨询沟通方式,或检查确保信赖恢复活动的社会责任和实效性的必要事项。
在发生纠纷时,从保护用户的角度出发,支持迅速、透明的调整。
SK电信和委员会为了提高执行力,计划与顾客价值革新室联系,讨论以"One Team"与用户直接沟通的机会等具体课题。
同时,还计划扩大和加强曾与委员会一起运营的100人规模的顾客咨询团的作用。
SK电信CEO郑在宪(音)表示:"今年计划进一步加深与用户的信任关系,让用户感受到实质性的变化,将努力展现不断变化的SK电信。"
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