乐天信用卡成立"信赖经营消费者委员会"

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乐天信用卡为了恢复以金融消费者为中心的经营和顾客的信任,组成了"信赖经营消费者委员会",并于18日举行了成立仪式。

当天的成立仪式在首尔市钟路区乐天信用卡总公司举行,金融消费者保护负责人(CCO)金善熙和新委任的14名消费者委员出席。

乐天信用卡扩大改编了从2014年开始运营的顾客参与制度"顾客小组",新设了此次消费者委员会。 消费者委员会计划细分为信赖恢复协议体、包容金融协议体、相生金融协议体,根据目的和委员们的专业性灵活运营。

此次委员会共有15人组成。 从20多岁到60多岁，按年龄段平均选拔，可以收集多种顾客的意见。 特别是,包括2名盲人委员在内,计划减少金融弱势群体在使用金融服务的过程中经历的不便,提高接近性。

去年运营的第12期顾客小组提出了应用程序首页、商品申请过程、自动缴纳等提高顾客经常使用的服务的接近性和便利性的56项改善事项。

与本报进行电话通话的乐天信用卡相关人士表示:"以与顾客一起创造面向消费者的金融为宗旨,扩大现有顾客小组的作用,成立了消费者委员会。"

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