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朴秀洪,并非“重新登机”而是“取消下机”……航空公司与机长拥有裁量权,不构成特权 [Star Issue]

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Kim Mihwa

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艺人朴秀洪与网红金多艺夫妇携22个月大的女儿在前往关岛旅行途中,因影响航班准点而引发争议。最初传闻称朴秀洪夫妇因女儿哭声过大而从飞机上下来后再次登机,即“重新登机”,但事实并非如此。据传,他们原本表示要下机,待婴儿哭声平息后又取消了“下机(하 기,意为从飞机上下机)”的决定,属于“取消下机”。在此过程中,航空公司法务团队等介入,甚至尝试连接登机桥,朴秀洪一家人的行李也被从飞机货舱卸下后重新装入,导致航班延误。

近日,某在线社区等平台刊登了一位于23日乘坐前往关岛的大韩航空航班乘客的帖子。根据该帖内容,朴秀洪一家于23日从仁川国际机场搭乘大韩航空KE415航班飞往关岛。发帖人称,由于朴秀洪22个月大的女儿在飞机上持续哭闹,朴秀洪夫妇提出自愿下机请求。所谓“自愿下机”,是指已登机的乘客因个人原因请求从飞机上下机。

据同机乘客透露,朴秀洪夫妇与柳成植一家共同乘坐该航班。原本坐在商务舱的朴秀洪一家在女儿哭闹后,移至经济舱后排安抚,试图让婴儿停止哭泣,但因女儿持续哭闹,最终提出自愿下机请求,并向商务舱其他乘客致歉。朴秀洪道歉的画面也被一位同座乘客上传至旅行论坛公开。实际公开的视频中可清晰听到婴儿尖锐的哭声。

然而,当时乘坐该航班经济舱的部分乘客表示,他们是在事后通过新闻报道才得知航班延误是由于朴秀洪一家提出自愿下机所致。另一位携幼童乘坐该航班经济舱的家长表示:“我们毫不知情地等待了一个小时,结果竟是因朴秀洪一家所致。听说要下机,所有乘客都等着,结果又说不上去了。虽然理解婴儿哭闹时的为难处境,但让经济舱的宝宝也等了整整一小时,实在令人难受。”表达了当时携幼童出行的艰难心情。

随着事件引发争议,朴秀洪于26日通过个人账号发表道歉声明。他表示:“近期在航班起飞过程中,因我家人导致延误问题发生,给众多乘客宝贵的时间带来极大不便,也对航空公司相关人员造成困扰。在此,我深表诚挚歉意。”

随后,朴秀洪进一步说明:“当时孩子一登机就哭得无法入座,令我措手不及,做出了不成熟的判断。考虑到长途飞行中孩子的哭闹可能给其他乘客带来更大影响,我便向机组人员表达了下机的意愿。在机舱内等待期间,孩子哭声停止后,我再次表示希望登机,却未能意识到这可能导致安检等环节严重延误。此事完全源于我对航空相关程序的不了解,没有任何辩解余地。”他再次低头表示:“因我的不足给广大乘客及航空公司相关人员造成重大损失,我再次深表歉意。”

公开的大韩航空《旅客运输条款》或普通乘客指南中并未明确记载“下机后取消”的具体规定,但根据国际航空安保法,若乘客明确表示要下机,则需卸下行李。此后若乘客反悔,航空公司有权选择接受或拒绝。这属于航空公司的裁量范围。

据大韩航空方面向媒体透露,根据公司规定,即使乘客在机内表示要下机,只要尚未打开舱门并实际走出飞机,便允许其撤回意愿并继续登机。若仅在传达下机意向后反悔,是否允许重新登机则由机长与航空公司共同决定。现场行李虽已被卸下机身,但因乘客并未真正离开飞机,因此“取消下机”成为可能。朴秀洪一家并非因扰乱秩序或暴力行为,而是因婴儿哭闹陷入困境,现场据此接受了“取消下机”的请求。推测航空公司认为若允许其下机,航班延误将进一步加剧。

另一方面,尽管朴秀洪已正式低头致歉,事件最终被定性为“取消下机”而非“重新登机”,相关争议仍未完全平息,引发持续关注。

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*此内容由AI翻译生成。

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