최근 유통업계 일부에서 체험형 콘텐츠를 강화한 오프라인 매장 구성이 주목받고 있다.
코로나19 장기화로 온라인 소비가 더욱 활발해지는 가운데, 오프라인 매장을 체험 공간으로 재편해 브랜드 경험을 확산한다는 전략이다. 특색있는 체험형 매장은 온라인 소비자를 오프라인으로 유도하며 지역 경제에도 기여하고 있다.
실제 전국경제인연합회가 발표한 '유통시장 현안에 대한 2030세대 의견조사' 결과에 따르면 2030세대는 '탐색형 매장'에 대한 선호도가 높은 것으로 나타났다. 오프라인 매장의 바람직한 사업방향에 대해 상품을 체험할 수 있는 탐색형 매장(36.2%)과 여가활동을 동시에 할 수 있는 복합형 매장(31.9%)이라는 응답이 높았다.
20~30대의 쇼핑 트렌드에 대해 민감한 반응을 보이는 기업들은 발빠르게 움직이고 있다. 로열앤컴퍼니, SK매직, 바디프랜드 등의 반응속도는 빨랐다. 생활용품 기업들은 도시 역세권에서 벗어난 지역에 브랜드 정체성을 살린 플래그쉽 스토어를 마련하고 고객과의 접점을 늘리고 있다.
로얄앤컴퍼니, '로얄엑스 플래그쉽 화성'
로얄앤컴퍼니가 경기도 화성에 국내 최대 규모의 욕실 쇼룸 '로얄엑스 플래그쉽 화성'을 오픈했다. 로얄엑스 플래그쉽은 욕실을 주제로 디자인, 연구개발 등 다양한 분야의 파트너들이 함께 만들어낸 욕실 문화예술 플랫폼이다. 로얄앤컴퍼니는 '누구에게나 영감을 위한 공간이 필요하다'는 슬로건 하에 욕실을 단순히 씻기만 하는 공간이 아닌 이용자의 정서적 만족까지 채울 수 있는 공간으로 만들기 위해 다양한 시도를 하고 있다.
로얄엑스 플래그쉽의 '컴바스존'에서는 로얄앤컴퍼니의 시그니처 제품인 로얄컴바스를 설치해 '로얄바로살균수'와 프리미엄 필터 등을 직접 체험해 볼 수 있다. 로얄앤컴퍼니가 특허를 출원한 로얄바로살균수는 흐르는 물을 바로 살균수로 바꾸는 기술이다. 5대 욕실균인 대장균, 녹농균, 뮤탄스균, 황색포도상구균, 살모넬라균을 99.9% 이상 살균하는 것으로 나타나, 신체 세정뿐만 아니라 욕실용품의 살균 소독, 욕실 청소 등 다방면으로 활용할 수 있다.
욕실 디자인에 대한 영감을 얻을 수 있는 '인스퍼레이션 부스(Inspiration Booth)'는 인테리어 디자이너가 참여한 24개의 디자인 부스로 구성돼 있다. 부스마다 각기 다른 욕실 제품과 디자인 타일을 적용해 24개의 차별화된 컨셉으로 꾸며졌다. 또 다양한 욕실 인테리어 소품, 리빙 소품을 구매할 수 있는 '컨셉 스토어'도 운영한다.
SK매직의 브랜드 체험공간, '잇츠매직'
SK매직이 서울 강동구 길동에 위치한 '길동 채움'에 브랜드 체험공간 '잇츠매직(it's magic)'을 오픈하고 고객과의 소통을 본격적으로 강화했다. '잇츠매직'은 브랜드의 가치와 요리, 문화 등을 함께 경험할 수 있는 신개념 복합문화공간이다. '프랜즈&패밀리'란 운영 콘셉트 아래 가족, 연인, 친구 등과 함께 할 수 있는 쿠킹 클래스, 쿡톡, 쿠킹위드스타, 요리가 있는 음악회 등 요리와 음악, 미술, 여행, 문학 등 요리와 함께 다양한 분야를 주제로 한 프로그램이 연중 상시 운영된다.
바디프랜드, '아트 플래그십 스토어'
바디프랜드는 일산 전시장을 고객들의 편안한 예술 참여를 위한 아트 플래그십 스토어로 확장 오픈했다. 첫번째 콜라보레이션으로 아티스트 함도하 작가와 협업하여 일산 전시장에서 고객 참여형 전시 '헬로 아트 위드 함도하'를 선보인다. 바디프랜드는 일산 플래그십 스토어를 시작으로 전국 및 해외 전시장에서 '헬로 아트' 프로젝트를 팝업 전시 형태로 이어나갈 예정이다.
<저작권자 © 스타뉴스, 무단전재 및 재배포 금지>
