Hanwha Life celebra el lanzamiento de "Customer Trust PLUS Frontier"

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Hanwha Life celebró el acto de lanzamiento de "Customer Trust PLUS Frontier", diseñado para garantizar la confianza de los clientes en sus documentos.

Hanwha Life celebró el 24 en la sede principal del edificio 63 el acto de lanzamiento de "Customer Trust PLUS Frontier (Customer Trust Plus Frontier)".

La ceremonia de inauguración se llevó a cabo con el objetivo de fortalecer aún más la comunicación con los clientes y poner en práctica una gestión centrada en el consumidor. Hanwha Life Insurance ha implementado este sistema de panel de clientes para reflejar directamente las experiencias reales y las opiniones de los consumidores de seguros en el proceso de mejora del servicio.

En medio del creciente interés social por la protección de los consumidores financieros y la ampliación de los requisitos de las autoridades supervisoras para una gestión centrada en el consumidor, se ha establecido un sistema de retroalimentación que permite reflejar oportunamente las opiniones de los clientes.

Hanwha Life Insurance lanzó en abril el «Comité Asesor PLUS de Confianza del Cliente», un órgano consultivo independiente para la protección del consumidor integrado por expertos externos, con el fin de inspeccionar de manera proactiva los factores que vulneran los derechos de los consumidores. En mayo, estableció un «Centro de Atención Telefónica Exclusivo para Clientes Mayores» para mejorar el acceso a los servicios y los beneficios de los grupos financieros vulnerables.

Un representante de Hanwha Life, con quien el periódico mantuvo una conversación telefónica, declaró que «Customer Trust PLUS Frontier» se utilizará activamente como un canal de comunicación para reflejar continuamente la perspectiva del cliente en los procesos reales de planificación de servicios y toma de decisiones.

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