KT publica el 'Informe de conocimientos sobre AX'... "El 60% del sector financiero y el 30% del sector público han entrado en la fase de ejecución de AX"

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El día 14, KT diagnosticó que, a través del 'Informe de conocimientos sobre AX' de KT, las ediciones de sector financiero y sector público, el 60% de los inversores institucionales financieros y el 30% de los inversores institucionales públicos han entrado en la fase de ejecución de AX (Transformación Axial), mediante validación de concepto (PoC) para el uso de IA, aplicación parcial de tareas o expansión a toda la organización. Además, se señaló que, para que la AX en estos dos sectores se lleve a cabo de manera más efectiva, el sector financiero debe garantizar el retorno de la inversión (ROI) y la confianza, mientras que el sector público tiene como principales desafíos la medición del presupuesto y los resultados, así como la vinculación de datos.

Este informe se elaboró basándose en una encuesta realizada en julio a un total de 400 personas: 200 empleados de bancos, valores, seguros y compañías de tarjetas nacionales, y 200 empleados de ministerios centrales, gobiernos locales e inversores institucionales públicos.

Los resultados de la encuesta mostraron que existen diferencias en los desafíos que deben resolverse por industria durante el proceso de AX.

En el sector financiero, se identificó como principal desafío demostrar el ROI derivado de la inversión en IA y garantizar su confianza. KT propuso que, tras aplicar primero tareas que permitan verificar resultados a corto plazo, como el procesamiento repetitivo de documentos y la atención al cliente, se debe ampliar el alcance mediante la medición del ROI, la obtención de confianza en la IA, la estandarización de datos y la construcción de gobernanza de IA.

En el sector público, se señaló que los sistemas de medición del presupuesto y los resultados, así como la vinculación de datos, son desafíos clave. El análisis indica que se debe introducir la IA gradualmente desde tareas de bajo riesgo, como la redacción de documentos y la gestión de solicitudes ciudadanas, y establecer un sistema que vincule los resultados con el presupuesto. También se señaló que es necesario la estandarización de datos, la vinculación entre inversores institucionales y la construcción de gobernanza basada en una IA explicable.

El informe divide las etapas de implementación de AX en 'pre-examen e interés', 'PoC y operación parcial' y 'expansión general a toda la institución', y recoge los desafíos clave y las direcciones de ejecución por etapa. También se presentaron estrategias de respuesta ante cambios institucionales, como la flexibilización de las regulaciones de separación de redes y la revisión de las directrices de IA.

KT tiene como objetivo consolidarse como un 'socio AX de extremo a extremo (E2E)' que, sobre la base de sus capacidades en servicios, plataformas e infraestructura de IA, apoye a los clientes desde la definición de su estrategia AX hasta su implementación, operación y mejora continua.

Jang Dae-sung, del departamento Enterprise de KT, dijo: "Esperamos que este informe ayude a los clientes B2B y B2G a impulsar con éxito su AX".

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