「クーパン」キム・ボムソク、初の育成謝罪···「顧客は私たちの存在の唯一の理由です」

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クーパンの親会社であるキム·ボムソククーパンInc議長が26日(現地時間)、昨年末に発生した個人情報流出事態に対して謝罪した。

キム議長は昨年の実績発表のためにこの日開催した「コンファレンスコール」で「今回のことでご心配とご不便をおかけした点についてもう一度謝罪(apologize)の言葉を申し上げる」と伝えた。

キム議長は昨年12月28日に書面謝罪文を出したが、公開行事で直接肉声で立場を明らかにしたのは初めてだ。

彼は「クーパンが成し遂げてきたすべてのことはただ一つの目標、『顧客にワウ(Wow·驚くべき)な経験を与えること』を動力としてきた」とし「顧客はクーパンが存在する唯一の理由」と強調した。

続いて「私たちは顧客の信頼を得るために毎日のように最善を尽くしている」とし「クーパンにおいて顧客の期待に応えられないことよりさらに厳重なことはない」と述べた。 それと共に「私たちがもっと頑張らなければならないという点をよく知っており、必ずそうする」と付け加えた。

キム議長は「前四半期(昨年第4四半期)はクーパンと顧客、ビジネスパートナーの皆に挑戦的な時期として記憶されるだろうが、私たちのチームが見せてくれた対応が非常に誇らしい」として「彼らはシステムを強化すると同時にただ顧客を仕えることに集中しデータ事故を収拾した」と説明した。

この日、コンファレンスコールに参加した韓国クーパンのハロルド·ロジャース臨時代表は、元職員が3300万個以上のアカウントに不法接近し、韓国約3000個、台湾1個のアカウント情報を保存したと説明した。 外部フォレンジック結果を共有しながら「他の誰かが該当情報を閲覧したという証拠は発見されておらず、顧客情報が悪用された事例が全くないという事実でも確認可能だ」と主張した。

合わせて事件に使われた機器は回収され、接近方式は2025年11月に遮断·復旧されたと明らかにした。 また「この事故は全職員がクーパンと顧客を相手に犯した犯罪」と強調した。

クーパンの昨年の実績は、個人情報流出事件の影響で鈍化した。 ガロップ·アナンド·クーパン最高財務責任者（CFO）は、「第4四半期のプロダクトコマースの売上が8%（固定為替レート12%）成長したが、12月の成長の勢いが弱まった」と明らかにした。

彼は「今後数ヶ月間、成長と収益性が鈍化した流れを継続すると予想する」と話した。

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