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KTは17日、ソウル鍾路区（チョンノグ）のKT光化門（クァンファムン）ビルで記者懇談会を開き、「自律型エージェント」を研究中だと明らかにし、エージェントAI事業の青写真を公開した。
自律型エージェントは利用者のPCやクラウドでボタンクリック·ファイル移動など作業を直接遂行するAIサービスであり、オープンクロー(Openclaw)が代表的だ。 既存の自律型エージェントはAIに多くの制御権限を与えたため、パスワードなど個人情報流出やEメール無断削除など誤作動の恐れがあった。 関連知識がなければ扱いにくいという限界もあった。
KTはこのような問題を解決した「韓国型オープンクロー」を開発中だ。 自律型エージェントが互いに協業·統制するインプロイ(Employee·職員)エージェントの発売が最終目標だ。
KTのキム·ジュンソクAIラボ長（常務）は「インプロイエージェントは来月AX未来技術院内部でテスト使用を開始した後、全社に拡張する予定」とし「政府·軍·他企業など外部販売も可能だ」と明らかにした。 KTは同日、4つの自律型エージェントが集まってゴルフの約束をする姿と、休暇中の利用者に代わって答えるエージェントの姿を映像で公開した。
またKTは下半期にB2Cサービス「超個人化AIエージェント」を商用化する計画だ。 マイK、ジニーTV、サジャンイジなど既存サービスに長期記憶(Long-term memory)と実行型エージェント(Actionable Agent)技術を結合して高度化する方式だ。 例えば、料金プラン管理アプリのマイKが利用者パターンを分析し、最適の料金プランを推薦し、使わない特典があれば先に知らせるやり方だ。
B2B（企業間取引）領域では、特定産業に最適化された「バーティカルAIエージェント」を開発する。 ネットワーク障害発生時に措置マニュアルを作成するネットワークエージェント、特許出願の可否を判別し申告書の草案を書いてくれる特許エージェントなどだ。 KTは今年下半期に成功の順番を探して実効性を立証することが目標だ。
この日KTは独自開発RAG「KRAG」も紹介した。 AIが答弁前に根拠を検証する一種の「安全装置」のような技術だ。 KTは△エンベディング(テキストをAIが認識するベクトルに変換)·リランカー(検索された情報を正解に近い順に再配列)技術で構成されたRAG特化検索モデル△産業別オーダーメード組み立てが可能なモジュール型検索エンジン△データ最新化から再配布まで続くメンテナンス体系などを差別点に挙げた。
KT検索AI担当のユ·ジヒは「企業のデータや政策、利用約款などは継続的にアップデートされ、利用者質問パターンもますます多様化する」として「運営中に発生したログを収集し利用者フィードバックを反映する『好循環構造』が核心」と話した。
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