果汁セヨンとのコラボに逆風..化粧品会社、結局販売中止 「信頼を裏切った」 [スター・イシュー]

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自然主義を標榜し、消費者の間で信頼を築いてきた化粧品メーカーが、BJ果汁セヨン(本名イン·セヨン)との広告協業後、激しい批判に直面すると、頭を下げた。

化粧品業者A社は21日、公式ホームページを通じて「今回のセット構成と関連して指向してきた価値とお客様の信頼を裏切る不十分な判断があった点、心より謝罪申し上げる」と明らかにした。

A社は「今回のことは該当の方の自発的な使用後記と直接的な連絡を契機に、より多くの方々に製品を経験させるために一回限りのセット構成を進行しながら始まったが、お客様の大切な意見を謙虚に受け入れ意見確認後、直ちに該当セットは販売終了および削除措置した」と伝えた。

続いて「企画過程でブランド価値に符合しない判断と十分に検討できなかった点についてもう一度深く謝罪申し上げる」とし、「今後は再発防止のためにマーケティング戦をより一層細心に点検、改善し、化粧品成分、肌の悩み解決化粧品だけに集中する」と付け加えた。

先立って果汁セヨンは19日、個人ユーチューブチャンネルを通じて「優しい価格で優しい化粧品を使ってみたくて私が先に連絡して持ってくることになった」としてA社の化粧品セットを紹介する映像を上げた。 映像には「A社の有料広告を含んでいる」という字句が記載された。

映像公開後、一部のオンラインコミュニティを中心に批判が殺到した。 扇情性イメージのあるBJ出身を広告モデルに起用したという点で、激しい反発が起きた。

これに対し、A社の代表も謝罪文を掲載した。 彼は「最終決定の前によく分からなければ、さらに検索してお客様の意見を聞いて進行しなければならなかったが、開発以外には気を使えず決定をうまくできず、お客様の心を不便にさせてとても申し訳ない」として「より一層集中して初心は変わらずに必ず守るようにする」と謝った。

また彼は「今回のミスを通じて知らない分野に対してはより一層集中して検索して決める」として「カフェ、ホームページのお問い合わせ顧客の皆様に申し訳ないという話をしなければならないが、今とても申し訳なく心が重くてそれができず申し訳ない。 深く反省し、これからはミスがないようにする」と伝えた。

一方、果汁セヨンは2024年、米国ロサンゼルスのビバリーヒルズでパン·シヒョクHYBE議長と共に歩く姿が捉えられ話題を集めた。 最近、彼はBJケイ(本名パク·ジュンギュ)と熱愛事実を知らせ、関心を集めた。

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