멜포캠, 결국 태풍 여파로 공연 취소 "수수료 포함 전액 환불"[전문]

'2019 멜로디 포레스트 캠프'가 결국 태풍으로 취소됐다.

'2019 멜로디 포레스트 캠프' 측은 5일 오후 3시 공식 인스타그램을 통해 태풍의 여파로 공연이 취소됐다고 공지했다. 공연을 주최하는 미스틱 스토리는 "관객 및 스태프 분들의 안전을 위해 부득이 공연을 취소하게 됐다"고 밝혔다.

이어 "티켓은 각 협력사와 조율을 마무리하여 아래와 같이 취소수수료 없이 예매수수료와 배송비를 포함한 결제 금액 전부를 환불할 것"이라고 덧붙었다.

'2019 멜로디 포레스트 캠프'는 올해로 6회째를 맞이한 페스티벌로 미스틱 스토리가 주최한다. 다른 페스티벌과 달리 대중가요가 주를 이루며, 한 팀당 최대 70분에 이르는 긴 러닝타임으로 단독 공연에 가까운 완성도를 보여주는 것으로 유명하다.

그러나 제13호 태풍 '링링'이 계속해서 우리나라를 향해 북상하는 상황이 발생하자 '2019 멜로디 포레스트 캠프' 측은 안전의 문제로 결국 개최를 취소했다.

앞서 '2019 멜로디 포레스트 캠프' 측은 지난 3일 "태풍 소식으로 많은 분들이 우려의 목소리를 보내주고 계신다. 이에 5일 오후 2시까지 일기 예보를 토대로 이날 오후 3시에 공연의 진행 여부를 결정해 공지할 것"이라고 공지하기도 했다.

이어 "공연 진행 여부는 가평군에 제출하여 승인받은 안전관리계획에 의거하여 결정된다"며 "태풍으로 인해 공연이 취소될 경우 모든 티켓 및 숙박 패키지, 셔틀 티켓에 대하여 취소 수수로 없이 전액 환불할 것"이라고 덧붙었다.

다음은 2019 멜로디 포레스트 캠프의 공지 전문이다.

안녕하세요, 미스틱스토리 입니다.

2019 멜로디 포레스트 캠프를 기다려주신 많은 관객 여러분께 안타까운 말씀을 전합니다.

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이번 주 9월 7일 ~ 8일 예정이었던 ‘2019 멜로디 포레스트 캠프’는 제13호 태풍 ‘링링’으로 인해 오늘(5일) 기상청에서 예보한 행사 당일(7일) 일기예보(시간당 최고 풍속 115km/h, 약 31.9m/s, 시간당 강우량 20-39mm 예보)를 기준으로 관객 및 스태프 분들의 안전을 위해 부득이 공연을 취소하게 되었습니다.

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관객 여러분들과 만나 뵙기를 소망하며, 현장에서는 셋업을 지속적으로 진행해왔으며 태풍의 경로를 예의주시하였으나 태풍이라는 불가항력적인 사항으로 인해 공연이 진행되지 못하는 점에 대해 사과의 말씀을 전합니다.

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또한, 관객 여러분이 보내주신 공연에 대한 설렘과 많은 아티스트 및 스태프 분들이 쏟아주신 수고에 대해서도 감사의 말씀과 사과의 말씀을 전합니다.

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페스티벌 일정 연기에 대해서도 각 출연 아티스트 회사, 가평군, 협력사 등과 긴밀하게 조율을 해보았으나, 이후 매주 계속되는 타 페스티벌 일정에 저희 출연 아티스트와 스탭 참여 등 인해 현실적으로 불가능하다는 판단을 했습니다.

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올해로 6회째를 맞이한 멜포캠은 약 1여 년 전부터 관객 여러분을 만나 뵙기 위해 많은 준비를 해왔습니다. 자연재해로 인해 관객 분들께 선보이지 못하게 되어 저희 또한 매우 안타까운 마음입니다.

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이번 일을 계기로 ‘멜로디 포레스트 캠프’는 관객 여러분께 더 나은 모습과 탄탄히 준비된 모습으로 좋은 날 다시 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

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이전 공지에서 안내 드렸던 바와 같이 모든 티켓은 각 협력사와 조율을 마무리하여 아래와 같이 취소수수료 없이 예매수수료와 배송비를 포함한 결제 금액 전부를 환불 드릴 예정이니, 안내 사항을 확인 부탁드리겠습니다.

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*모든 티켓은 관객 분께서 직접 취소를 진행하실 경우 취소수수료가 부과 되오니, 아래 취소 방법을 꼭! 확인 부탁드립니다*

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- 무통장 입금 : 예매 취소 처리 후 안내 문자 발송 → 문자 수신 후 ‘마이페이지’에서 계좌정보 수정 → 계좌정보 입력 후 약 7일 이내 환불 처리

* 계좌 정보 작성 방법: MY공연 → 예매확인/취소 → 환불진행상태 → 환불계좌 수정하기 → 계좌 수정하기 → 환불 받을 계좌 입력 후 수정

* 환불 받으실 계좌는 반드시 <은행명, 계좌번호, 예금주> 정보를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.

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- 카드결제 : 안내 문자 발송 → 카드 승인 취소 → 취소 조치 후 약 5~7일가량 소요 예정(카드사에 따라 상이함)

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*YES24 티켓 관련 고객센터 : 1544-6399

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- 실시간 계좌이체 : 안내 문자 발송 → 예매 승인 취소 처리 → 처리 후 2~3일 소요

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- 카드결제 : 안내 문자 발송 → 예매 승인 취소 처리 → 처리 후 약 5~7일가량 소요 예정(카드사에 따라 상이함)

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*NAVER 예약 관련 고객센터 : 1544-6399

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<클립서비스에서 예매하신 경우>

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-카드결제 : 클립서비스에서 일괄 취소를 진행할 예정입니다. 카드사별로 7일 ~ 8일 정도 소요 될 수 있습니다.

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*클립서비스 티켓 관련 고객센터 : 1577-3363

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아울러 기상청에서 태풍관련 첫 예보가 보도 된 9월 2일 오전 9시를 기점으로 일기예보를 통해 태풍 소식을 접하신 후 직접 취소를 진행하신 관객 여러분의 티켓 역시 취소수수료 없이 취소 될 수 있도록 예매처와 협의하였습니다. 이와 같이 취소하신 분들은 무통장, 카드 결제자 모두 YES24 로그인 하시어 마이페이지에 환불계좌를 입력 부탁드리겠습니다. 네이버로 예약하신 관객분들께서는 수일내로 네이버페이로 취소수수료를 환급해드릴 예정입니다.

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이외에 별도로 문의하시고 싶은 사항이 있으신 관객분들은

이메일 : info@mysticstory.net

전화번호 : 02-567-8977 (스포트라이트)

카카오 플러스 친구 : 멜로디 포레스트 캠프 (@mfc_official)

로 문의 부탁드리며, 관객 여러분들 한 분 한 분 불편함 없으시도록 최선을 다해서 처리해드리겠습니다.

다시 한번 설레이는 마음으로 기다려주셨을 관객 여러분께 진심을 담아 사과의 말씀을 전합니다. 관객 여러분들의 너른 양해를 부탁 드리며, 보다 더 나은 멜로디 포레스트 캠프로 찾아뵐 것을 약속 드립니다.

감사합니다.

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