Группа Hyundai Motor представила собственные результаты по направлениям DX и AX: «Искусственный интеллект вместо человеческого труда»

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

Группа Hyundai Motor 12-го числа провела в штаб-квартире в районе Янчжэ, Сеул, мероприятие «Отчёт о результатах AX группы Hyundai Motor», на котором были представлены процесс всеобщей цифровой трансформации (DX) и перехода к искусственному интеллекту (AX), реализуемый с 2019 года, а также результаты по отдельным направлениям бизнеса.

Согласно опубликованным группой Hyundai Motor материалам, компания создала платформы для совместной работы, такие как Zira, Duray, Confluence и Microsoft 365, а также «глобальный конвейер единых данных», чтобы наладить цифровую рабочую среду, основанную на данных. Кроме того, в сферах обслуживания клиентов и каналов взаимодействия, а также в отделах исследований и разработок и производственных площадках стали очевидны результаты инноваций в работе на базе искусственного интеллекта.

Группа Hyundai Motor сообщила, что в ходе реализации всеобщей цифровой трансформации (DX) и перехода к искусственному интеллекту (AX) задачи, ранее выполнявшиеся вручную с опорой на опыт работников, быстро заменяются системами ИИ. Три основных примера автоматизации задач, ранее зависевших от человеческого труда:

Внедрена «автоматическая система распознавания на основе компьютерного зрения», заменяющая визуальную проверку. Ранее работники должны были вручную проверять и подтверждать идентификационный номер (VIN) автомобиля, поступающего в производственный процесс, и информацию системы. Сейчас камеры, установленные на производственной линии, и технологии компьютерного зрения автоматически считывают номер шасси и в режиме реального времени сравнивают его с фактическими данными. Это позволяет своевременно предотвращать ошибки персонала и обеспечивает ежегодную экономию затрат в размере 52,4 миллиарда вон.

Также заслуживает внимания «ИИ на основе обучения с подкреплением», заменяющий определение маршрута перемещения тележек. В процессе подачи компонентов на производственную линию при сбоях оборудования или нарушении очередности ранее работники самостоятельно определяли маршрут перемещения и выполняли восстановительные работы. Теперь, используя технологии ИИ на основе обучения с подкреплением, система автоматически определяет оптимальный маршрут из множества возможных вариантов. Благодаря этому время непроизводственных простоев сократилось примерно на 86%.

Решение «автоматизации отзывов клиентов», ранее заменявшее ручное составление ответов, теперь полностью автоматизировано. Ранее сотрудники должны были вручную читать и классифицировать отзывы клиентов, зарегистрированные в мобильном приложении, а затем составлять индивидуальные ответы. Сейчас искусственный интеллект автоматически анализирует содержание отзывов, классифицирует их, генерирует соответствующие теги и даже составляет черновики ответов. В результате время обработки одного отзыва сократилось с 35 минут до 5 минут, и было сообщено, что более 85% всех отзывов клиентов обрабатываются на основе ИИ.

Джин Суксун, президент группы Hyundai Motor и Kia по вопросам ИКТ, заявила: «Наша цель — стать компанией, которая наиболее эффективно использует искусственный интеллект во всём мире». Она также сообщила, что на основе накопленных данных и опыта эксплуатации компания расширит инновации в эпоху «физического ИИ», охватывающего автомобили, робототехнику и производственные площадки.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.