Samsung Electronics отмечает вторую годовщину запуска подписки на ИИ и полностью пересматривает сервис… активный выход на рынок B2B

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

Компания Samsung Electronics к двум годам с момента запуска сервиса подписки на бытовую технику полностью пересматривает его работу. Компания расширяет деятельность, запуская сервисы для молодых семей и пожилых людей, а также переходя к бизнесу по подписке B2B (межкорпоративное взаимодействие). Компания намерена укрепить бизнес-модель, которая не ограничивается продажей одного прибора, а поддерживает долгосрочные отношения с клиентами через подписку.

На медиабрифинге в честь второй годовщины «Samsung AI Subscription», состоявшемся 28 числа в Samsung Store Чхондам, Ким Сон Тхэк, вице-президент Samsung Electronics по Корее, заявил: «К двум годам подписного сервиса мы представляем новый сервис B2B Samsung AI Subscription» и добавил: «Мы будем поддерживать клиентов, чтобы они могли вести бизнес без лишних затрат, минимизируя операционные расходы и максимизируя выгоды».

Основными целевыми клиентами являются объекты, требующие стабильной круглосуточной работы, такие как государственное арендное жильё, общежития, гостиницы, больницы и дома престарелых. Корпоративные клиенты часто сталкиваются с высокой начальной стоимостью при покупке большого количества продукции одновременно.

Вице-президент Ким отметил: «При управлении ресторанами или офисами первоначальные фиксированные расходы, такие как покупка бытовой техники, становятся очень значительной нагрузкой». Он добавил: «Мы ожидаем, что снижение первоначальных инвестиционных затрат с помощью подписки на ИИ повысит вероятность успеха бизнеса».

При использовании корпоративного сервиса «B2B Blue Pass» клиенты могут получить услуги по управлению продукцией, адаптированные под операционную среду каждой компании, от специалистов Samsung Electronics и инженеров-специалистов B2B компании Samsung Electronics Logitech.

Предоставляются услуги: бесплатное послепродажное обслуживание (AS) в течение до 6 лет; сервис «Time-tailored Intensive Care», управляющий продукцией по времени или периоду, выбранному корпоративным клиентом; а также срочный выезд инженера в течение 48 часов для обеспечения стабильной работы. Благодаря этому банки могут получать обслуживание после окончания рабочего дня, а больницы, где бытовая техника (например, кондиционеры) работает непрерывно, имеют возможность получить срочное обслуживание.

В сентябре прошлого года компания Samsung Electronics углубила сервис подписки, внедрив в клуб «AI Subscription» специальный сервис ухода под названием «Blue Pass». По словам компании, это привело к дальнейшему повышению удовлетворённости клиентов.

Вице-президент Ким заявил: «Подписка на Samsung AI вместе с впервые представленным в прошлом году Blue Pass пользуется любовью клиентов и уже через год после запуска приблизилась к подписке на сумму 1 триллиона вон».

Компания Samsung Electronics подчеркнула, что не ограничивается улучшением рентабельности при развитии подписки на бытовую технику. Ожидается, что подписка на бытовую технику займёт место новой бизнес-модели. Проведение редкой пресс-конференции по пересмотру услуг вместо продуктов также направлено на усиление поддержки этого бизнеса.

Компания Samsung Electronics изменила бренд с «AI Subscription Club» на «Samsung AI Subscription», добавив услуги для молодых семей и пожилых людей. К сервису Blue Pass, повышающему удобство всех этапов — от установки до послепродажного обслуживания подписных продуктов, были добавлены «Новобрачный Pass» и «Easy Care Pass».

«Новобрачный Pass» — это специализированный сервис подписки для молодых семей, часто переезжающих, и одиноких людей, которым необходимо одновременно приобрести много бытовой техники в качестве приданого. Предоставляются услуги: проверка состояния работы бытовой техники после переезда профессиональным инженером («Переезд без забот») и сервис по очистке техники по индивидуальному графику для работающих пар.

«Easy Care Pass» помогает пожилым клиентам легко использовать удобные функции бытовой техники Samsung AI. Для клиентов Easy Care Pass консультант регулярно звонит, предоставляя услугу «安心 Care Call», в ходе которой сообщается о замене расходных материалов и способах использования продукции.

В честь второй годовщины запуска сервиса подписки компания Samsung Electronics до конца следующего месяца проведёт акцию со скидкой на подписку до 20% во всех офлайн- и онлайн-магазинах.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.