Dịch vụ Samsung Electronics, chỉ số chất lượng dịch vụ Hàn Quốc chiếm vị trí số 1 trong tất cả các lĩnh vực AS như thiết bị gia dụng.

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Samsung Electronics cho biết vào ngày 2 rằng các dịch vụ của Samsung Electronics đã chiếm vị trí số 1 trong tất cả các lĩnh vực thiết bị gia dụng, điện thoại di động và máy tính AS trong cuộc khảo sát 'Chỉ số chất lượng dịch vụ Hàn Quốc năm 2026 (KS-SQI).

Theo Samsung Electronics, đây là một thành quả có ý nghĩa khi đứng đầu tất cả các hạng mục AS điện tử sau khi giành được giải thưởng AS điện tử gia dụng cho dịch vụ quốc gia vào ngày 24 tháng trước.

Cuộc khảo sát chỉ số chất lượng dịch vụ Hàn Quốc đánh giá tổng hợp chuyên môn dịch vụ, tính tiện lợi sử dụng, giá trị xã hội v.v… như một chỉ số đo mức độ hài lòng của chất lượng dịch vụ dựa trên đánh giá của khách hàng sử dụng dịch vụ thực tế.

Dịch vụ của Samsung Electronics là sản phẩm điện tử đầu tiên và duy nhất trong ngành AS được xếp hạng số 1 trong 25 năm liên tiếp. Theo hạng mục chi tiết, AS máy tính trong 25 năm liên tiếp và AS điện thoại di động trong 23 năm liên tiếp. Trong hạng mục AS của các thiết bị gia dụng cũng đang tiếp tục lập kỷ lục nhận giải nhiều nhất trong lịch sử với vị trí số 1 tổng cộng 22 lần.

Dịch vụ của Samsung Electronics đang cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ AI. Sau khi giới thiệu dịch vụ 'tư vấn từ xa sản phẩm IT (máy tính, máy tính xách tay, máy in, v.v.) lần đầu tiên trong ngành công nghiệp điện tử AS, họ đang mở rộng phạm vi đến điện thoại thông minh và thiết bị gia dụng để có thể kiểm tra sản phẩm mà không cần đến thăm kỹ sư.

Nó cũng cung cấp dịch vụ " chẩn đoán từ xa (HRM) các sản phẩm gia dụng kết hợp với công nghệ AI khác biệt của riêng Samsung. Sau khi phân tích trạng thái của sản phẩm được kết nối với SmartSings bằng AI, đây là phương pháp hướng dẫn phương pháp xử lý tối ưu nhất đối với câu hỏi của khách hàng.

Trong điện thoại di động AS, 'dịch vụ đặt trước trung tâm dịch vụ' đã được mở rộng trên toàn quốc để tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng. Bạn có thể đặt thời gian mong muốn trong buổi sáng từ thứ hai đến thứ bảy và nhanh chóng kiểm tra sản phẩm mà không cần chờ đợi. Ngay cả ở những khu vực khó tiếp cận trung tâm dịch vụ như khu vực miền núi, đảo cũng đang cử phương tiện được trang bị thiết bị kiểm tra điện thoại di động. Đặc biệt, các kỹ sư trực tiếp đi thuyền đến khu vực Nakdo để cung cấp dịch vụ công tác thiết bị gia dụng.

Dịch vụ của Samsung Electronics đang nhanh chóng cử một đội ngũ dịch vụ đặc biệt đến để giúp khách hàng phục hồi cuộc sống hàng ngày nhanh chóng thông qua các dịch vụ kiểm tra, sửa chữa sản phẩm ngay cả khi thảm họa quốc gia xảy ra như cháy rừng, lũ lụt.

Phó giám đốc đại diện dịch vụ của Samsung Electronics Kim Young Ho nói: "Chúng tôi cảm ơn vì đã chọn thiết bị gia dụng, điện thoại di động và máy tính AS hàng đầu trong chỉ số chất lượng dịch vụ Hàn Quốc.

Sau này tôi sẽ cố gắng hết sức để có thể sử dụng các sản phẩm của Samsung Electronics một cách thuận tiện mọi lúc mọi nơi.

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.