'Vua và những người sống cùng' không thể cho thuê, chỉ cung cấp 5.000 won để 'tái đăng ký'..Tving 'thủ đoạn' phương án bồi thường, mở rộng kiện tụng tập thể [★FOCUS]

*Nội dung này được dịch bằng AI.Xem bản gốc

Trong bối cảnh OTT Tving gây ra sự cố rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn liên quan đến hơn 39,45 triệu người, công ty này đã bắt đầu tiếp nhận đơn yêu cầu bồi thường từ khách hàng bị ảnh hưởng, nhưng tiếng nói không hài lòng đang gia tăng về chính sách bồi thường này.

Tving sẽ tiếp nhận đơn yêu cầu bồi thường từ các thành viên bị rò rỉ thông tin cá nhân thông qua trang chủ chính thức và ứng dụng di động từ 10 giờ sáng ngày 7 tháng này đến ngày 30. Sau khi nộp đơn yêu cầu bồi thường, khách hàng sẽ nhận được bồi thường theo thứ tự từ 10 giờ sáng ngày 6 tháng 10.

Bồi thường cụ thể bao gồm ▲bảo hiểm an tâm chống hack và lừa đảo (DB Bảo hiểm Thiệt hại) miễn phí 1 năm ▲chức năng xem Tving Premium trong 3 tháng ▲50 điểm Tving (5.000 won có thể sử dụng để mua nội dung trong Tving) ▲quyền lợi giải trí (lựa chọn 1 trong 2: quyền sử dụng 1 tháng OTT Wave dạng quảng cáo tiêu chuẩn hoặc phiếu giảm giá combo CGV 5.000 won). Tving đã tính toán giá trị cảm nhận trên mỗi người của toàn bộ phương án bồi thường bao gồm bảo hiểm là khoảng 20.000 won.

Phiếu giảm giá CGV có thể sử dụng cho đến ngày 31 tháng 12 năm nay và sẽ tự động hết hạn sau đó. Phiếu quyền sử dụng Wave cũng phải được đăng ký trước ngày 31 tháng 12, và có thể sử dụng trong 1 tháng kể từ ngày đăng ký.

Chức năng xem Premium hỗ trợ chất lượng tối đa 4K và 400 lần tải xuống nội dung, xem đồng thời tối đa 4 thiết bị trong 3 tháng.

Tuy nhiên, không cung cấp chính quyền sử dụng Premium (17.000 won/tháng). Những người dùng dạng quảng cáo tiêu chuẩn (5.500 won/tháng), cơ bản (9.500 won/tháng) và tiêu chuẩn (13.500 won/tháng) có thể tiếp tục xem nội dung mà họ đang đăng ký hiện tại như trước đây, nhưng chỉ có thể nâng cao chất lượng, số lần tải xuống và số lượng thiết bị xem đồng thời lên mức Premium. Các thành viên dạng quảng cáo tiêu chuẩn phải xem quảng cáo như trước đây ngay cả khi áp dụng chức năng xem Premium.

50 điểm Tving là điểm trị giá 5.000 won có thể sử dụng để thanh toán nội dung mua riêng lẻ. Đối với những thành viên không thể nhận được bồi thường "chức năng xem Premium" bằng cách sử dụng quyền Premium vào ngày 30 tháng này, 50 điểm Tving sẽ được cấp thêm. Trong trường hợp này, họ sẽ nhận được tổng cộng 100 điểm, tương đương 10.000 won.

Bồi thường chỉ có thể được yêu cầu một lần duy nhất trên mỗi tài khoản. Sau khi nộp đơn, không thể thay đổi mục bồi thường đã chọn.

Các thành viên đã rút khỏi cũng được bao gồm trong đối tượng bồi thường, nhưng để nhận bồi thường, họ phải 'tái đăng ký' với Tving. Liên quan đến điều này, Tving giải thích rằng việc đăng ký là không thể tránh khỏi để xác minh danh tính và khớp giá trị thông tin.

Tuy nhiên, phương án bồi thường này cuối cùng không thể tránh khỏi bị chỉ trích vì nó dẫn đến việc tái đăng ký của những khách hàng đã rời đi do sự cố rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn. Ngoài ra, những khách hàng bị ảnh hưởng đang bày tỏ sự không hài lòng vì họ phải nhập lại thông tin cá nhân để nộp đơn yêu cầu bồi thường và phải trải qua quy trình xác minh danh tính, cũng như thực tế là bồi thường không được cấp tự động mà phải do người dùng tự nộp đơn.

Lý do là vì bồi thường được đưa ra thực chất dẫn đến việc khuyến khích đăng ký trả phí. Trong trường hợp "cung cấp chức năng xem Premium", các thành viên đã rút khỏi chỉ tái đăng ký không có quyền nội dung hiện tại, vì vậy chỉ có chức năng này không thể sử dụng được quyền lợi bồi thường. Để thực sự sử dụng quyền lợi đó, họ phải đăng ký riêng một trong các quyền dạng quảng cáo tiêu chuẩn, cơ bản hoặc tiêu chuẩn. Do đó, không giống như các mục khác mà người dùng phải nhấp để nộp đơn, Tving chỉ đặt "chức năng xem Premium" này thành "tự động áp dụng".

50 điểm Tving trị giá 5.000 won cũng ở mức không thể mua được một nội dung mới nhất. Trong trường hợp bộ phim mới nhất 'Vua và những người sống cùng', bạn phải trả 55 điểm (tương đương 5.500 won).

Đó là lý do tại sao có những chỉ trích về "thủ đoạn tiếp thị" dưới danh nghĩa bồi thường. Trước đó, những khách hàng bị ảnh hưởng đã bình luận: "Đó là bồi thường hay tiếp thị?", "Ừ, tôi đã nộp đơn kiện tụng tập thể vào ngày phương án bồi thường được công bố", "Không nên nộp đơn mà nên cung cấp tự động?", "Nếu bạn tham gia kiện tụng, tôi khuyên bạn không nên nhận", "Tôi đã rút khỏi từ lâu, tất cả đã bị lộ. Nhưng bạn muốn tôi tái đăng ký chỉ để nhận cái này? Tôi không thể nói gì", "Cái gì vậy. Cuối cùng nó là khuyến khích thanh toán", "Phương án bồi thường này trông giống như một kẻ lừa đảo. Tôi sẽ nhận 10.000 won thông qua kiện tụng tập thể còn hơn", "Tại sao phải nộp đơn? Họ nên tự cung cấp", "Vì phương án bồi thường kỳ lạ này, số lượng người tham gia kiện tụng tập thể chỉ tăng lên", "Wow, bị lộ nghiêm trọng như vậy, họ đang làm gì?", "Phải trả 5.500 won nhưng chỉ cho phiếu 5.000 won. Điều này thật tuyệt vời", "Thật vô liêm sỉ", "Họ tự lộ thông tin rồi, tại sao tôi lại phải nộp đơn?" và những bình luận tương tự khác, họ không thể kiềm chế sự tức giận.

Trước đó, vào tháng 5, đoàn điều tra liên chính phủ-dân sự của Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin công bố rằng do sự cố xâm phạm của Tving, thông tin cá nhân của tổng cộng 39,54 triệu tài khoản đã bị rò rỉ, bao gồm 22,06 triệu tài khoản hoạt động, 8,5 triệu tài khoản ngủ đông, 8,87 triệu tài khoản đã rút khỏi và 110.000 tài khoản kiểm tra.

Nói cách khác, tất cả thông tin tài khoản mà Tving sở hữu đã bị rò rỉ. Thông tin bị rò rỉ bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, thông tin liên kết (CI), lịch sử thanh toán và những thứ khác.

Trước đó, Giám đốc Điều hành Tving đã cúi đầu tại buổi họp báo về sự cố xâm phạm mạng được tổ chức tại Khách sạn Koriana ở Quận Jung, Seoul vào ngày 3 và nói: "Chúng tôi sẽ suy ngẫm sâu sắc về sự cố này và xây dựng lại toàn bộ hệ thống bảo mật thông tin từ gốc rễ."

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.Xem bản gốc