'Vua và những người sống cùng' không thể cho thuê, chỉ cung cấp 5000 won để 'tái đăng ký'..Tving 'thủ đoạn' phương án bồi thường, mở rộng kiện tụng tập thể [★FOCUS]

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Dịch vụ phát trực tuyến Tving, đã gây ra sự cố rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn liên quan đến hơn 39,45 triệu người, hiện đang tiếp nhận đơn xin bồi thường từ khách hàng bị ảnh hưởng, nhưng tiếng nói không hài lòng về chính sách bồi thường này đang ngày càng lớn.

Tving sẽ tiếp nhận đơn xin bồi thường từ các thành viên bị rò rỉ thông tin cá nhân thông qua trang chủ chính thức và ứng dụng di động từ 10 giờ sáng ngày 7 cho đến ngày 30. Sau khi nộp đơn xin bồi thường, khách hàng có thể nhận được bồi thường theo thứ tự từ 10 giờ sáng ngày 6 tháng 10.

Bồi thường cụ thể bao gồm ▲bảo hiểm an tâm chống hack và phishing (DB Insurance) miễn phí 1 năm ▲chức năng xem Tving Premium trong 3 tháng ▲50 điểm Tving (5000 won có thể sử dụng để mua nội dung trong Tving) ▲quyền lợi giải trí (1 tháng sử dụng Wave dạng quảng cáo tiêu chuẩn hoặc phiếu giảm giá combo CGV 5000 won tùy chọn 1 trong 2) và những thứ khác. Tving đã tính toán giá trị cảm nhận của toàn bộ phương án bồi thường bao gồm bảo hiểm là khoảng 20.000 won trên mỗi người.

Phiếu giảm giá CGV có thể sử dụng cho đến ngày 31 tháng 12 năm nay và sẽ tự động hết hạn sau đó. Phiếu quyền lợi Wave cũng phải được đăng ký trước ngày 31 tháng 12 và có thể sử dụng trong 1 tháng kể từ ngày đăng ký.

Chức năng xem Premium hỗ trợ độ phân giải tối đa 4K và tải xuống nội dung 400 lần, xem đồng thời tối đa 4 thiết bị trong 3 tháng.

Tuy nhiên, nó không cung cấp chính quyền lợi Premium (17.000 won/tháng). Người dùng dạng quảng cáo tiêu chuẩn (5500 won/tháng), cơ bản (9500 won/tháng), tiêu chuẩn (13.500 won/tháng) có thể tiếp tục xem nội dung mà họ hiện đang đăng ký như trước, trong khi chỉ nâng cao độ phân giải, số lần tải xuống và số thiết bị xem đồng thời lên mức Premium. Thành viên dạng quảng cáo tiêu chuẩn phải xem quảng cáo như trước ngay cả khi áp dụng chức năng xem Premium.

50 điểm Tving là điểm trị giá 5000 won có thể sử dụng để thanh toán nội dung mua riêng lẻ. Đối với các thành viên không thể nhận được bồi thường 'chức năng xem Premium' bằng cách sử dụng quyền lợi Premium tính đến ngày 30 tháng này, sẽ được cấp thêm 50 điểm Tving. Trong trường hợp này, họ sẽ nhận được tổng cộng 100 điểm, tương đương 10.000 won.

Bồi thường chỉ có thể được yêu cầu một lần đầu tiên trên mỗi tài khoản. Sau khi hoàn thành đơn xin, không thể thay đổi mục bồi thường đã chọn.

Các thành viên đã rút khỏi cũng được đưa vào danh sách những người bị ảnh hưởng, nhưng để nhận bồi thường, họ phải 'tái đăng ký' với Tving. Liên quan đến điều này, Tving giải thích rằng việc đăng ký là không thể tránh khỏi để xác minh danh tính và so khớp giá trị thông tin.

Tuy nhiên, phương án bồi thường này cuối cùng không thể tránh khỏi bị chỉ trích là dẫn đến tái đăng ký của những khách hàng đã rời đi do sự cố rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn. Ngoài ra, để nộp đơn xin bồi thường, người dùng phải nhập lại thông tin cá nhân và trải qua quy trình xác minh danh tính, và thực tế là bồi thường không được cấp tự động mà phải do người dùng tự nộp đơn, những điều này đang gây ra sự bất mãn từ những người tiêu dùng bị ảnh hưởng.

Điều này là bởi vì các mục được đưa ra như bồi thường thực chất dẫn đến việc dẫn dắt đăng ký trả phí. Trong trường hợp 'cung cấp chức năng xem Premium', các thành viên đã rút khỏi chỉ tái đăng ký không có quyền lợi nội dung hiện tại, vì vậy chỉ với chức năng này không thể sử dụng được quyền lợi bồi thường. Để thực sự sử dụng quyền lợi đó, họ phải đăng ký riêng một trong các quyền lợi dạng quảng cáo tiêu chuẩn, cơ bản hoặc tiêu chuẩn. Do đó, Tving đã đặt 'chức năng xem Premium cung cấp' này thành 'tự động áp dụng', khác với các mục khác mà người dùng phải nhấp để nộp đơn.

50 điểm Tving trị giá 5000 won cũng ở mức không thể mua được một nội dung mới nhất. Trong trường hợp bộ phim mới 'Vua và những người sống cùng', bạn phải trả 55 điểm (tương đương 5500 won).

Đó là lý do tại sao bị chỉ trích là 'thủ đoạn tiếp thị' dưới danh nghĩa bồi thường. Trước đó, những khách hàng bị ảnh hưởng nói: "Đó là bồi thường hay tiếp thị?", "Ừ, tôi đã nộp đơn kiện tụng tập thể vào ngày phương án bồi thường được công bố", "Không phải tự động cung cấp thay vì nộp đơn sao?", "Nếu bạn tham gia kiện tụng, tôi khuyên bạn không nên nhận", "Tôi đã rút khỏi từ lâu và mất hết. Nhưng bây giờ họ bảo tái đăng ký để nhận cái đó? Thật là tức giận", "Cái gì vậy. Cuối cùng nó là dẫn dắt thanh toán", "Phương án bồi thường trông rất vô lương tâm. Tốt hơn là nhận 10.000 won thông qua kiện tụng tập thể", "Tại sao phải nộp đơn, tự động cung cấp đi", "Vì phương án bồi thường kỳ lạ này mà số lượng người tham gia kiện tụng tập thể chỉ tăng lên", "Wa, bị lấy cắp một cách nghiêm trọng và bây giờ làm gì?", "Phải chi 5500 won mà chỉ cho phiếu 5000 won. Tuyệt vời", "Vô liêm sỉ", "Họ lấy cắp rồi còn tôi là nạn nhân phải nộp đơn nữa?" và những lời khác, họ không thể kiềm chế sự tức giận.

Trước đó, vào tháng 5, đội điều tra liên chính phủ-dân sự đã công bố rằng do sự cố xâm phạm của Tving, thông tin cá nhân của tổng cộng 39,54 triệu tài khoản đã bị rò rỉ, bao gồm 22,06 triệu tài khoản hoạt động, 8,5 triệu tài khoản không hoạt động, 8,87 triệu tài khoản đã rút khỏi và 110.000 tài khoản kiểm tra.

Nói cách khác, tất cả thông tin tài khoản mà Tving sở hữu đã bị rò rỉ. Thông tin bị rò rỉ bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, thông tin liên kết (CI), lịch sử thanh toán và những thứ khác.

Do đó, Choi Ju-hui (CEO) của Tving đã cúi đầu tại buổi họp báo về sự cố xâm phạm mạng được tổ chức tại Khách sạn Koriana ở Quận Jung, Seoul vào ngày 3 và nói: "Chúng tôi sẽ sâu sắc phản tư về sự cố này và xây dựng lại toàn bộ hệ thống bảo mật thông tin từ gốc rễ".

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.