乐天观光开发，业界首次将韩国服务大奖"名誉殿堂"呈上韩国标准协会

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乐天观光开发6日表示,在旅游服务业界首次被列入"名誉殿堂"

由韩国标准协会(KSA)主办的"2026韩国服务大奖"颁奖典礼于本月3日在首尔小公洞乐天酒店举行。 韩国服务大奖是将美国国家质量奖"马尔科姆博尔德里奇奖"的审查标准适用于国内服务产业进行评价的国内最高权威的服务质量评价制度。 综合评价CEO的领导能力、企业的社会责任、中长期战略及经营成果等,每年通过严格的现场审查和职员满意度调查等选定获奖企业。

特别是"名誉殿堂"是连续5年以上获得韩国服务大奖综合大奖的企业中,只有在专门委员评价中获得1000分满分850分以上的企业才能获得的最高权威荣誉。

乐天观光开发在旅游服务领域自2003年首次获得综合大奖后,至今为止共获得了第16次综合大奖。 去年,代表理事社长伯贤成功运营乐天观光的高端品牌"HIGH&"的功劳得到了认可,还获得了最高经营者奖。

参加颁奖典礼的代表理事社长伯贤(音)发表感想说:"登上韩国服务大奖名誉殿堂不仅仅是单纯的获奖,乐天观光开发走过的道路本身也得到了认可","在半个多世纪的时间里,我们倾听顾客的声音,有时挑战业界的惯例,开拓了新的道路,今后我们也会以革新服务和差别化的旅行经验站在顾客身边"

乐天观光开发自1971年创立以来,在业界首次新设了顾客满意组,至今为止一直作为CEO直属组织运营。 另外,以使用旅行商品的所有顾客为对象,实时进行移动顾客满意度评价,倾听顾客的即时反馈。

另外,在当天的颁奖典礼上,乐天观光开发常务权奇景(音)因对服务经营革新及提高顾客满意度的贡献而获得了"服务The Prime Award服务领导奖"

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