现代汽车集团，公开DX·AX自身成果“用AI取代人工”

*此内容由AI翻译生成。

现代汽车集团于12日在首尔瑞草区良才本社召开“现代汽车集团AX成果发布会”，公开了自2019年以来推进的全公司数字化转型（DX）及人工智能转型（AX）过程及各业务领域的成果。

根据现代汽车集团公开的资料，现代汽车集团构建了协作平台如Zira、Durey、Confluence、Microsoft 365等以及“全球统一数据管道LINE”，整顿了以数据为中心的数字办公环境。此外，在服务及客户渠道部门以及研发和制造现场，AI驱动的业务创新成果已显现。

现代汽车集团在推进全公司数字化转型（DX）及人工智能转型（AX）过程中表示，以往依赖员工经验和手工操作的现场业务正迅速被AI系统取代。此前依赖人力的业务自动化代表性案例主要有三项。

引入“视觉AI自动判读”取代肉眼验证。以往，生产线上投入车辆的识别编号（VIN）和系统信息需由工作人员亲自目视确认并验证。目前，安装在生产线上的摄像头与视觉AI技术可自动读取车架号，并与实际信息进行实时比对。借此可尽早阻断作业错误，实现每年52.4亿韩元的成本节约效果。

替代叉车路径判断的“强化学习AI”也值得关注。在向生产线供应零部件的叉车工序中，若因设备故障等原因导致顺序错乱，以往需由工作人员亲自判断移动路径并执行恢复作业。现通过转换为基于强化学习的AI技术，使AI自动从众多可能性中推导出最优移动路径。借此，不必要的生产中断时间减少了约86%。

取代手动撰写回复的“客户评论自动化解决方案”也已全面进入全自动时代。过去，负责人需逐一阅读并分类注册在移动应用上的客户评论，然后单独撰写回复。目前，AI自动分析评论内容并进行分类，生成适当标签，甚至直接撰写回复草稿。因此，每条评论的处理时间从以往的35分钟缩短至5分钟，并表示整体客户评论的85%以上已由AI处理。

陈珍淑现代汽车·起亚ICT担当社长表示：“目标是成为全球最善用AI的企业”，并宣布将基于积累的数据和运营经验，扩大以车辆、机器人、制造现场为对象的“物理AI”时代的创新。

© STARNEWS. 未经许可禁止转载或再分发

*此内容由AI翻译生成。