文化体育观光部，成立"概率型物品受害救济中心" 配备20名专业人员

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文化体育观光部（部长崔辉英）表示，27日与游戏物管理委员会（委员长徐泰建）一起在釜山影像产业中心举行了"概率型道具受害救济中心"的开业仪式，宣告中心的正式运营。

对于"概率型项目",由于概率造假争议等原因,用户的不满持续不断,因此为了保护用户的权益,实质性地救济损失,不断有人提出专业机构的必要性。 对此,国会于2024年12月通过了设立受害救济中心的《游戏产业法》修正案,并于2025年7月公布了相关施行令,并于2026年2月进行了游戏委员会组织改编,以运营受害救济中心。

在此次开业仪式上,包括文化体育观光部、釜山市、游戏委员会、韩国文化信息振兴院等政府及相关机关负责人在内,韩国游戏产业协会和韩国游戏用户协会等业界和用户代表、学界专家等50多人参加了此次开业仪式,共同祝贺了受害救济中心的正式成立。

"受害救济中心"在游戏委员会用户保护本部内安排了20名专业人员,专门负责概率型道具造成的用户损失救济业务。 履行因违反概率型项目标示义务而产生的▶受害申报的受理及咨询▶受害事实的调查和确认▶制定受害救济方案及法律援助等核心业务。 计划与内容纠纷调解委员会的"职权调解"、"集体纠纷调解"等法律权限联系起来,支援用户通过相关制度解决纠纷。

文化体育观光部政策负责人表示:"'受害救济中心'将起到保护用户权益、营造健康游戏生态系统的核心作用","文化体育观光部将加强与相关机构的有机合作,使因概率型项目而受到损失的游戏用户通过'受害救济中心'迅速得到专业支援,使'受害救济中心'成为游戏用户信赖的专业机构"

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