“莱昂啊，我的球衣在哪里？”首尔伊兰德推出能 24 小时回答的"AI 聊天机器人”并正式开放。

*此内容由AI翻译生成。

8日，首尔伊兰德表示，为迅速回应球迷咨询并加强沟通，已在官方KakaoTalk频道引入人工智能（AI）聊天机器人服务。

据首尔伊兰德8日消息，本次聊天机器人服务利用俱乐部AI员工“莱昂”，以直接回答球迷提问的方式运营。

俱乐部分析了此前在KakaoTalk频道积累的咨询内容，将其分为票务、入场、停车、交通、球衣、MD等8个类型，并构建了应答体系。简单且频繁的咨询由FAQ聊天机器人无等待时间地即时回答，更为详细的咨询则由AI员工莱昂负责。所有咨询记录均积累至数据库（DB），用于今后提供一致的答复。

此外，俱乐部还新设了专门窗口“球迷之声”，以便传达球场使用时的不便事项或建议。

首尔伊兰德相关人士表示：“为倾听球迷声音并快速便捷地提供所需信息而设立此服务，”并表示：“将以球迷的宝贵意见为基础，提供更优质的服务。”

另一方面，首尔伊兰德因包括此次AI驱动的业务创新在内的多种亲球迷举措，被提名为"2026年K联赛2次级联赛球迷友好俱乐部奖”候选对象。球迷投票将于8日上午10时至10日午夜在K联赛官方应用程序"Kick"中进行。

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