'王上南'连租借都做不到，仅提供 5000 韩元诱导“重新注册”……Tving“花招”补偿方案引发集体诉讼扩散 [★FOCUS]

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造成涉及约 3945 万人的大规模个人信息泄露事故的 OTT 平台 Tving，已开始接受受害客户的补偿申请，但围绕该补偿政策的不满声浪日益高涨。

Tving 将于 7日上午 10 时至本月30日通过官方网站和移动应用程序接受个人信息泄露对象会员的补偿申请。提交申请后，可从 10月6日上午 10 时起依次获得补偿。

具体补偿内容包括：▲黑客·钓鱼安心保险（DB 损害保险）1年免费加入 ▲3个月 Tving Premium 观看功能 ▲Tving 积分 50P（可在 Tving 内购买内容使用的 5000 韩元）▲娱乐福利（OTT Wave 广告型标准版 1个月使用权或 CGV 组合折扣券 5000 韩元，二选一）。Tving 估算包含保险在内的整体补偿方案人均感知价值约为 2 万韩元。

CGV 折扣券可使用至今年12月31日，之后自动失效。Wave 使用权券同样需在 12月31日前注册，自注册日起可使用 1个月。

Premium 观看功能在 3个月内支持最高 4K 画质、内容下载 400 次以及最多 4台设备同时观看。

不过，该方案并非直接提供 Premium 使用权（月费 1 万 7000 韩元）。广告型标准版（月费 5500 韩元）、Basic（9500 韩元）、Standard（1 万 3500 韩元）用户可继续使用当前订阅权限内的内容，仅将画质、下载次数和同时观看设备数提升至 Premium 水平。即使适用 Premium 观看功能，广告型标准版会员仍需像以往一样观看广告。

Tving 积分 50P 是可用于单独购买内容结算的相当于 5000 韩元的积分。截至本月30日，无法通过 Premium 使用权获得“Premium 观看功能”补偿的会员将额外获得 Tving 积分 50P。在这种情况下，总计可获得 100P，即价值 1 万韩元的积分。

每个账户仅限申请一次补偿。申请完成后，不得更改所选补偿项目。

已退会会员也被纳入补偿对象，但若要领取补偿，则必须在 Tving“重新注册”。对此，Tving 方面解释称，为进行身份核实和信息匹配，重新注册是不可避免的。

然而，此类补偿方案终究难以避免被批评为诱导因大规模个人信息泄露而流失的客户重新注册。此外，由于需再次填写个人信息以申请补偿并通过本人确认程序，且并非自动发放而是需用户主动申请，受害消费者的不满接连不断。

这也不无道理，因为所谓补偿项目实质上构成了引导付费订阅的结构。就“提供 Premium 观看功能”而言，仅重新注册的退会会员因没有正在使用的内容使用权，单凭此功能无法享受补偿福利。若要实际使用该福利，必须另行订阅广告型标准版、Basic 或 Standard 中的任一权限。因此，Tving 方面将此项“提供 Premium 观看功能”设置为“自动适用”，而其他需用户手动点击申请的项目则不同。

价值 5000 韩元的 Tving 积分 50P 甚至不足以购买一部最新内容。以最新电影《与王同住的男子》为例，需支付 55P（相当于 5500 韩元）。

正因如此，才出现“以受害补偿为借口的营销花招”等批评声。受害客户们纷纷表达愤怒：“这到底是补偿还是营销？”、“补偿方案公布当天就申请了集体诉讼”、“不该是自动提供吗，为什么要申请？”、“如果参与诉讼就不建议领取”、“退会很久了却全被泄露，现在只让领这点东西还要重新注册？简直让人骂娘”、“搞什么鬼，最终还是要诱导付款”、“补偿方案太像流氓了，不如通过集体诉讼哪怕多拿 1 万韩元也好”、“什么申请啊，应该直接给”、“因为这种奇怪的补偿，参加集体诉讼的人数恐怕又增加了吧”、“被严重泄露后到底在干什么？”、“要付 5500 韩元却只给 5000 韩元优惠券，真是绝了”、“太厚颜无耻了”、“自己泄露了数据，受害的我还得去申请吗？”等。

此前，5月科学技术信息通信部官民联合调查团公布，Tving 侵害事故导致活跃账户 2206 万个、休眠账户 850 万个、退会账户 887 万个、测试账户 11 万个等共计 3954 万个账户的个人信息泄露。

也就是说，Tving 持有的所有账户信息均已泄露。泄露信息包括姓名、出生日期、居民注册编号、电子邮件地址、关联信息（CI）、支付记录等。

对此，Tving Choi Ju-hui (CEO)在 3日于首尔中区韩国酒店举行的网络侵害事故说明会上表示：“我们将深刻反省此次事故，从根本上重建整个信息安全体系。”

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