한화생명이 금융소비자보호를 위해 한발 더 나섰다.
한화생명은 27일 여의도 본사에서 금융소비자보호 강화를 위해 외부 전문가로 구성된 '고객신뢰+PLUS 자문위원회(위원회)'를 출범 시켰다.
위원회는 소비자 권익 침해 우려 사안과 보험 분쟁 이슈에 대해 외부 전문가의 독립적 시각을 반영하는 자문 기구다. 회사 내부 판단에만 의존하지 않고, 제3자의 객관적 관점을 더해 공정성을 확보하는 데 목적이 있다.
유주선 고객신뢰+PLUS 자문위원회 위원장은 "객관적이고 전문적인 시각을 바탕으로 고객이 체감할 수 있는 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 자문하겠다"고 말했다.
본지와 전화 통화한 한화생명 관계자는 "독립적인 자문위원회의 제언이 실질적인 개선으로 이어지도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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