Inspección de vehículos también frente a la casa… Mercedes implementa servicio móvil en todo el país

Este contenido ha sido traducido por IA.

Mercedes-Benz Korea ha introducido a nivel nacional el «servicio móvil», que permite a los clientes recibir inspecciones y reparaciones de sus vehículos en el lugar que deseen.

Este servicio consiste en que un técnico especializado acude directamente al cliente sin necesidad de que este visite personalmente un centro de servicio oficial, para realizar mantenimiento básico y diversas inspecciones. Once socios oficiales en todo el país participan en este programa; los clientes pueden confirmar la fecha, el lugar y los ítems de reparación tras realizar una reserva telefónica y una consulta. Los vehículos de servicio incluyen el modelo eléctrico «EQB» y el modelo de motor de combustión interna «GLB».

Los principales ítems de inspección del servicio móvil incluyen el relleno de líquido limpiaparabrisas y refrigerante, la verificación de la presión de los neumáticos, la comprobación del desgaste de las pastillas y discos de freno, y la inspección de elementos de desgaste como la batería y los limpiaparabrisas. Además, se ofrece soporte para áreas de reparación general que anteriormente resultaban difíciles de realizar fuera de las instalaciones, como el diagnóstico de unidades de control y componentes eléctricos, así como trabajos de campañas de recall.

>Hasta ahora, según el artículo 66 de la Ley de Gestión de Vehículos, los talleres de reparación no podían realizar inspecciones o reparaciones fuera de sus lugares registrados; sin embargo, gracias a la excepción regulatoria y la interpretación activa del Comité de Innovación de Movilidad del Ministerio de Territorio, Infraestructura y Transporte, este servicio ahora es posible. El comité permitió que el diagnóstico de unidades de control y los trabajos de recall se realizaran fuera de las instalaciones para mayor comodidad de los consumidores.>

Mercedes-Benz Korea opera actualmente 65 salas de exposición oficiales y 73 centros de servicio oficiales en todo el país, y la introducción de once socios con servicio móvil ha reforzado la flexibilidad de la red nacional. Participan Gyoak Motors (Dongdaemun), DM Mobility (Changwon), Motor One (Paju), Star Auto (Haeundae), Shinseong Auto (Gwangju Suwan), HS Hyosung The Class (Sinsa), Jungang Motors (Daegu Buk-gu), Jin Motors (Jeonju), KCC Auto (Jeju), Hansung Motors (Namcheon) y Hansung Auto (Seongdong).

Tosten Schut, vicepresidente encargado del departamento de servicio al cliente de Mercedes-Benz Korea, declaró: «El «servicio móvil» nació de una mentalidad centrada en el cliente que busca recibir el servicio de técnicos especializados incluso durante una agenda ocupada», y añadió que en el futuro ampliarán la experiencia de servicio flexible para satisfacer diversos estilos de vida.

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