La catástrofe provocada por la falla en cadena de los servidores… El parón de servicios de Microsoft desata una crisis laboral

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Se produjo una masiva interrupción del acceso en los servicios de correo electrónico, Office e inteligencia artificial de Microsoft, lo que causó grandes inconvenientes a los usuarios de todo el mundo. Según la agencia Reuters y otros principales medios internacionales, con fecha del día 12 hora local, esta avería se centró principalmente en el servicio de correo Outlook y se extendió a todo el conjunto de los principales softwares de trabajo e inteligencia artificial, como Microsoft 365, Teams y Copilot.

Según las recopilaciones del sitio web de monitoreo de fallos de servicios en línea DownDetector, solo en Estados Unidos más de 120.000 usuarios de Outlook reportaron errores de conexión. Se sucedieron casos de imposibilidad de acceso a cuentas de correo electrónico y retrasos en el envío y recepción, y se recibieron decenas de miles de informes de daños también en los servicios de Microsoft 365, Teams y Copilot. Este problema afectó simultáneamente a usuarios de diversas regiones del mundo, comenzando por Estados Unidos y extendiéndose a lugares como Reino Unido. En el propio Reino Unido, la cantidad de reportes de fallos relacionados con la gama de productos de Microsoft aumentó drásticamente durante las horas de la noche, lo que provocó disrupciones en el trabajo.

La parte de Microsoft señaló, a través de un comunicado oficial, que la causa de esta situación fue el aumento de la carga en la infraestructura. Explicaron que no se trató de una explosión general del tráfico externo, sino de que algunos servidores cayeron inesperadamente en un estado de indisponibilidad, lo que concentró el tráfico y la carga computacional en la infraestructura restante, provocando así errores de conexión en cadena. La avería de Teams en la región de Norteamérica se resolvió prioritariamente, pero en otras regiones del mundo continuaron los problemas de acceso a Microsoft 365, entre otros.

Microsoft suspendió inmediatamente todas las tareas de despliegue al producirse la avería y emprendió de forma urgente la redistribución del tráfico y el balanceo de carga de la infraestructura. Además, lleva a cabo pruebas de cambios en la configuración para resolver los errores de servidores que no superan las comprobaciones automáticas de estado, continuando con las labores de recuperación rápida. En medio del gran caos experimentado por empresas globales y trabajadores debido al parón simultáneo de las principales plataformas de trabajo y comunicación, se vuelve a destacar como tema principal a nivel mundial la necesidad de mejorar la estabilidad estructural y el riesgo potencial que poseen las grandes infraestructuras de nube e inteligencia artificial en un contexto de aceleración de la transformación digital.

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