Дилер Mercedes-Benz Hanseong Motors: предварительные заказы на чистый электромобиль GLC превысили 700 единиц, что создаёт импульс для восстановления

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

27-го числа компания Hanseong Motors объявила, что количество предварительных заказов на первую чистую электрическую модель Mercedes-Benz GLC — «Новый Mercedes-Benz Electric GLC» — превысило 700 единиц.

По данным компании, преодоление отметки в 700 заказов является весьма обнадеживающим результатом и оценивается как видимый успех, достигнутый примерно через четыре месяца после перехода на концепцию «Ритейл будущего (RoF)», запущенный 13 апреля. Согласно статистике Корейской ассоциации импортных автомобилей, объём продаж Mercedes-Benz Korea с января по июль этого года составил 33 735 единиц, что на 8,9% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Как официальный дилер Mercedes-Benz, Hanseong Motors, являясь крупнейшим продавцом по доле рынка, вынуждена напрямую сталкиваться с этим снижением.

С момента перехода на RoF компания Hanseong Motors совершенствовала операционные системы во всех сферах деятельности: от продаж и обслуживания до маркетинга, постепенно меняя бизнес-модель с ориентации на продажи на ориентацию на клиентский опыт. Ключевым аспектом является обеспечение последовательного опыта для клиента на всём пути — от поиска автомобиля и консультаций до покупки, доставки и послепродажного обслуживания, вместо стратегии, основанной исключительно на ценовых скидках.

В частности, для усиления клиентского опыта в точках продаж компания внедрила должность менеджера по управлению клиентским опытом (CXM) во всех новых выставочных залах, который курирует весь процесс: от консультации и тест-драйва до доставки автомобиля. Кроме того, был запущен Центр развития бизнеса (BDC), обеспечивающий круглосуточную поддержку консультаций, что позволило расширить точки контакта с клиентами за пределы выставочного зала и создать удобные условия для связи вне его стен.

После перехода на RoF компания Hanseong Motors оказалась в ситуации, когда необходим определённый импульс для восстановления продаж. В настоящее время компания повышает ожидания благодаря последовательному выпуску флагманских моделей, включая S-класс, и реализует стратегию по дальнейшему расширению своей дилерской сети с целью повышения лояльности потребителей.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.