'Король Сана' не может даже взять в аренду за 5000 вон: Tving предлагает «обходной путь» для стимулирования повторной регистрации.. Компенсационный план Tving с «хитростями», коллективные иски распространяются [★FOCUS]

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

OTT-платформа Tving, ставшая причиной утечки персональных данных 39,45 миллиона человек, начала принимать заявления на компенсацию от пострадавших клиентов. В то же время растёт недовольство этой политикой компенсации.

Tving с 10:00 7 числа по 30 число будет принимать заявки на компенсацию от членов, чьи персональные данные были затронуты утечкой, через официальный веб-сайт и мобильное приложение. Заявки на компенсацию будут обрабатываться последовательно, начиная с 10:00 6 октября.

Конкретные меры компенсации включают: ▲бесплатную годовую подписку на страхование от взлома и фишинга (DB Insurance) ▲доступ к функции просмотра Tving Premium в течение 3 месяцев ▲50 баллов Tving (эквивалент 5000 вон, которые можно использовать для покупки контента внутри Tving) ▲развлекательные льготы (на выбор: месячная подписка на стандартную версию Wave с рекламой или купон на скидку 5000 вон в CGV). Tving оценила воспринимаемую ценность всей компенсации, включая страхование, примерно в 20 000 вон на человека.

Купоны на скидку в CGV действительны до 31 декабря этого года и автоматически аннулируются после этой даты. Купоны на подписку Wave также необходимо зарегистрировать до 31 декабря; они будут действовать в течение одного месяца с даты регистрации.

Функция просмотра Premium поддерживает качество изображения до 4K, загрузку контента до 400 раз и одновременный просмотр на четырёх устройствах в течение трёх месяцев.

Однако сама подписка Premium (17 000 вон в месяц) не предоставляется. Пользователи тарифов «Стандарт с рекламой» (5500 вон в месяц), «Базовый» (9500 вон) и «Стандарт» (13 500 вон) смогут продолжать использовать контент, доступный по их текущей подписке, но с улучшенными параметрами: качеством изображения, количеством загрузок и числом одновременных просмотров до уровня Premium. Даже если к членам тарифа «Стандарт с рекламой» будет применена функция просмотра Premium, им всё равно придётся смотреть рекламу, как и раньше.

50 баллов Tving — это баллы стоимостью 5000 вон, которые можно использовать для оплаты отдельных покупок контента. Членам, которые не могут получить компенсацию в виде «функции просмотра Premium» с использованием подписки Premium по состоянию на 30 число текущего месяца, дополнительно начисляются 50 баллов Tving. В этом случае они получат в общей сложности 100 баллов, что эквивалентно 10 000 вон.

Компенсацию можно подать только один раз на каждый аккаунт. После подачи заявки изменить выбранный элемент компенсации будет невозможно.

Бывшие клиенты, которые удалили свои аккаунты, также включены в число получателей компенсации, однако для получения компенсации им необходимо повторно зарегистрироваться в Tving. По этому поводу представители Tving пояснили, что регистрация необходима для проверки личности и сопоставления данных.

Однако этот компенсационный план всё труднее избежать критики за то, что он фактически стимулирует повторную регистрацию клиентов, ушедших из-за крупной утечки персональных данных. Кроме того, потребители выражают недовольство тем, что для подачи заявки на компенсацию им снова необходимо вводить персональные данные и проходить процедуру подтверждения личности, а также тем, что выплата не происходит автоматически, а требует от пользователя самостоятельной подачи заявки.

Это неудивительно, поскольку структура предложенных мер компенсации фактически направлена на стимулирование платной подписки. В случае с «предоставлением функции просмотра Premium» бывшие клиенты, которые только что повторно зарегистрировались, не имеют действующей подписки на контент, поэтому одной этой функцией воспользоваться нельзя. Чтобы реально воспользоваться этим преимуществом, необходимо отдельно оформить подписку на один из тарифов: «Стандарт с рекламой», «Базовый» или «Стандарт». В связи с этим представители Tving отметили, что, в отличие от других элементов, требующих самостоятельного нажатия кнопки, именно эта «функция просмотра Premium» была настроена как «автоматическое применение».

50 баллов Tving стоимостью 5000 вон также недостаточны для покупки даже одного новейшего контента. Например, за новейший фильм «Мужчина, живущий с королём», необходимо заплатить 55 баллов (эквивалент 5500 вон).

Именно поэтому звучат критические высказывания о том, что это «маркетинговая хитрость» под видом компенсации пострадавшим. Пострадавшие клиенты выражают возмущение: «Это компенсация или маркетинг?», «В день объявления плана компенсации мы подали заявку на коллективный иск», «Разве не должно быть автоматического предоставления вместо подачи заявки?», «Если вы участвуете в иске, вам не стоит получать эту компенсацию», «Я удалил аккаунт давно, всё украли. А теперь просят повторно зарегистрироваться ради этого? Ситуация просто возмутительная», «Что это? В итоге снова пытаются заставить платить», «План компенсации выглядит как вымогательство. Лучше через коллективный иск получить хотя бы 10 000 вон в качестве штрафа», «Зачем вообще подавать заявку? Должны были дать сами», «Из-за этого странного плана компенсации число участников группового иска, вероятно, только увеличилось», «Нас так сильно обокрали, и что они теперь делают?», «Приходится платить 5500 вон, а дают купон на 5000 вон. Это просто невероятно», «Наглость зашкаливает», «Они сами пострадали, а теперь я, как жертва, должен ещё и подавать заявку?».

Ранее, в мае, совместная правительственно-частная группа по расследованию при Министерстве науки и ИКТ сообщила, что в результате инцидента с нарушением безопасности Tving были скомпрометированы персональные данные 22,06 миллиона активных аккаунтов, 8,5 миллиона неактивных (спящих) аккаунтов, 8,87 миллиона удалённых аккаунтов и 110 тысяч тестовых аккаунтов, что в сумме составляет 39,54 миллиона аккаунтов.

То есть были утекли все данные обо всех аккаунтах, принадлежащих Tving. В числе утечной информации оказались имена и даты рождения, номера регистрации ( resident registration numbers), адреса электронной почты, связанная информация (CI) и история платежей.

В связи с этим Choi Ju-hui (CEO) из Tving на пресс-конференции по киберинциденту, состоявшейся 3 числа в отеле Korea в центре Сеула, склонил голову и заявил: «Мы глубоко сожалеем об этом инциденте и полностью пересмотрим систему информационной безопасности с самого начала».

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.