'Король Сана' даже не на 5000 вон: TiVing предлагает «обходной путь» для стимулирования повторной регистрации.. Компенсационный план TiVing с «трюками» расширяется до коллективных исков [★FOCUS]

*Этот контент переведен с помощью ИИ.Оригинал

OTT-платформа TiVing, ставшая причиной масштабного утечки персональных данных, затронувшей около 39,45 миллиона человек, начала принимать заявления на компенсацию от пострадавших клиентов. В то же время растёт недовольство самой политикой компенсации.

TiVing с 10:00 7 числа по 30-е число будет принимать заявки на компенсацию от членов, чьи данные были затронуты утечкой, через официальный веб-сайт и мобильное приложение. Заявки будут обрабатываться в порядке очереди, начиная с 10:00 6 октября.

Конкретные меры компенсации включают: ▲бесплатную годовую подписку на страхование от взлома и фишинга (компания DB Insurance) ▲доступ к функции просмотра TiVing Premium в течение 3 месяцев ▲50 баллов TiVing (эквивалент 5000 вон, которые можно использовать для покупки контента внутри TiVing) ▲развлекательные льготы (на выбор: месячная подписка на стандартный тариф Wave с рекламой или купон на скидку 5000 вон в CGV). TiVing оценила воспринимаемую ценность всего компенсационного пакета, включая страховку, примерно в 20 000 вон на человека.

Купоны на скидки в CGV действительны до 31 декабря этого года и автоматически аннулируются после этой даты. Купоны на подписку Wave также должны быть зарегистрированы до 31 декабря и могут использоваться в течение одного месяца с даты регистрации.

Функция просмотра Premium поддерживает качество изображения до 4K, загрузку контента до 400 раз и одновременный просмотр на четырёх устройствах в течение трёх месяцев.

Однако сама подписка Premium (17 000 вон в месяц) не предоставляется. Пользователи тарифов «Стандарт с рекламой» (5500 вон в месяц), «Базовый» (9500 вон) и «Стандартный» (13 500 вон) смогут продолжать использовать контент, доступный по их текущей подписке, но с улучшенными параметрами: качеством изображения, количеством загрузок и числом одновременных просмотров до уровня Premium. Даже если к членам тарифа «Стандарт с рекламой» будет применена функция просмотра Premium, им всё равно придётся смотреть рекламу, как и раньше.

50 баллов TiVing — это баллы стоимостью 5000 вон, которые можно использовать для оплаты отдельно покупаемого контента. Членам, которые не могут получить компенсацию в виде «функции просмотра Premium» по тарифу Premium на 30-е число этого месяца, дополнительно начисляются 50 баллов TiVing. В этом случае они получат в общей сложности 100 баллов, что эквивалентно 10 000 вон.

Компенсацию можно подать только один раз на каждый аккаунт. После подачи заявки изменить выбранный элемент компенсации будет невозможно.

Бывшие клиенты, покинувшие сервис, также включены в число получателей компенсации, однако для её получения им необходимо «повторно зарегистрироваться» в TiVing. По этому поводу представители TiVing пояснили, что регистрация необходима для проверки личности и сопоставления данных.

Однако этот компенсационный план всё труднее избежать критики за то, что он фактически стимулирует повторную регистрацию клиентов, ушедших из-за масштабной утечки персональных данных. Кроме того, растёт недовольство пострадавших потребителей тем, что для подачи заявки на компенсацию им снова приходится вводить свои персональные данные и проходить процедуру подтверждения личности, а также тем, что выплата не является автоматической и требует от пользователя самостоятельного обращения.

Причина этого очевидна: структура предложенной компенсации фактически ведёт к стимулированию платных подписок. В случае с «предоставлением функции просмотра Premium» бывшие клиенты, которые только что повторно зарегистрировались, не имеют действующей подписки на контент, поэтому одной лишь этой функцией воспользоваться не смогут. Чтобы реально получить эту льготу, необходимо отдельно оформить подписку на один из тарифов: «Стандарт с рекламой», «Базовый» или «Стандартный». В связи с этим представители TiVing отметили, что в отличие от других пунктов, требующих самостоятельного нажатия кнопки, именно эта «функция просмотра Premium» была настроена как «автоматическое применение».

50 баллов TiVing стоимостью 5000 вон также недостаточны для покупки даже одного новейшего контента. Например, за новейший фильм «Мужчина, живущий с королём», необходимо заплатить 55 баллов (эквивалент 5500 вон).

Именно поэтому звучат критические высказывания о том, что это «маркетинговый трюк» под видом компенсации пострадавшим. Пострадавшие клиенты выражают возмущение: «Это компенсация или маркетинг?», «В день объявления компенсационного плана мы подали заявку на коллективный иск», «Разве не должно быть автоматической выплаты, а не подачи заявки?», «Если вы участвуете в иске, вам не стоит получать эту компенсацию», «Я ушёл давно, и всё было украдено. А теперь просят зарегистрироваться снова ради этого? Ситуация просто возмутительная», «Что это такое? В итоге это всё равно стимулирование оплаты», «Компенсационный план выглядит как вымогательство. Лучше через коллективный иск получить хотя бы 10 000 вон в качестве штрафа», «Зачем вообще нужна заявка? Должны были просто выдать», «Из-за этого странного компенсационного плана число участников группового иска, вероятно, только увеличилось», «Нас так сильно обокрали, и что они теперь делают?», «Приходится платить 5500 вон, а дают купон на 5000 вон. Это просто невероятно», «Наглость зашкаливает», «Они сами пострадали, а теперь я, как жертва, ещё и должен подавать заявку?».

Ранее, в мае, совместная правительственно-частная комиссия по расследованию инцидентов при Министерстве науки и ИКТ сообщила, что в результате кибератаки на TiVing были скомпрометированы данные 22,06 миллиона активных аккаунтов, 8,5 миллиона неактивных (спящих) аккаунтов, 8,87 миллиона аккаунтов, из которых пользователи вышли, и 110 тысяч тестовых аккаунтов — всего 39,54 миллиона аккаунтов.

То есть были утекли данные всех аккаунтов, принадлежащих TiVing. В числе утечной информации оказались имена и даты рождения, номера регистрации ( resident registration numbers), адреса электронной почты, связанная информация (CI), история платежей и другие данные.

В связи с этим Choi Ju-hui (CEO) из TiVing на пресс-конференции по кибератаке, состоявшейся 3 числа в отеле «Кореана» в районе Чонгу-гу Сеула, склонил голову и заявил: «Мы глубоко сожалеем об этом инциденте и полностью пересмотрим систему информационной безопасности с самого начала».

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.Оригинал