Trung tâm dịch vụ Samsung Electronics đứng đầu bảng xếp hạng 'Công ty được kính trọng nhất Hàn Quốc' trong 15 năm liên tiếp

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Trung tâm dịch vụ Samsung Electronics cho biết vào ngày 10 rằng họ đã được chọn là trung tâm dịch vụ số 1 trong cuộc khảo sát "Công ty được kính trọng nhất Hàn Quốc năm 2026".

Theo Samsung Electronics, kể từ khi cuộc khảo sát lĩnh vực này được bắt đầu lần đầu tiên vào năm 2012, nó đã leo lên vị trí số 1 trong 15 năm liên tiếp mà không có ngoại lệ nào.

Trong cuộc khảo sát năm nay, dịch vụ Samsung Electronics chuyên sửa chữa và phục vụ sau của các sản phẩm của Samsung Electronics đã ghi nhận điểm số cao nhất trong tất cả 12 hạng mục khảo sát, bao gồm ▲ độ tin cậy dịch vụ ▲ khả năng đổi mới dịch vụ ▲ hoạt động làm hài lòng khách hàng ▲ cống hiến cho xã hội.

Trên thực tế, 'chất lượng dịch vụ quản lý sau khi' nhanh chóng và chính xác là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn thương hiệu mua hàng điện tử. Hơn 90% khách hàng trả lời câu hỏi hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm điện tử AS của Samsung Electronics năm ngoái cho biết 'Tôi hài lòng với các dịch vụ khác biệt và sẽ lựa chọn các sản phẩm của Samsung Electronics trong tương lai'.

Trong khi đó, dịch vụ của Samsung Electronics cung cấp các dịch vụ khác biệt dựa trên AI. Tư vấn từ xa HRM sử dụng SmartThings (SmartThings) để tư vấn viên từ xa chẩn đoán tình trạng sản phẩm và hướng dẫn các giải pháp tối ưu, kỹ sư dịch vụ sử dụng HASS để chẩn đoán tình trạng sản phẩm dựa trên AI và cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chính xác.

Khách hàng đăng ký mua thiết bị gia dụng của Samsung Electronics cũng có thể sử dụng các dịch vụ 'Blue Pass' khác biệt như ▲ 'Thông báo chăm sóc AI' ▲ 'ASFast Track' ▲ 'Một dịch vụ khác' được kiểm tra miễn phí các sản phẩm khác trong các dịch vụ công tác.

Các kỹ sư chuyên nghiệp cũng đang thúc đẩy "dịch vụ thăm điện thoại di động" để cung cấp dịch vụ kiểm tra điện thoại thông minh cho khách hàng và "dịch vụ tìm kiếm" để điều động các phương tiện được trang bị thiết bị kiểm tra điện thoại thông minh.

Kim Young-ho, phó chủ tịch của Samsung Electronics, nói: "Với sự nỗ lực của nhân viên và niềm tin của khách hàng, chúng tôi đã cố gắng hết sức để làm hài lòng khách hàng, chúng tôi đã có thể được chọn đứng đầu trong hạng mục trung tâm dịch vụ trong 15 năm liên tiếp. Sau này chúng tôi sẽ báo đáp các sản phẩm của Samsung Electronics bằng dịch vụ tăng giá trị.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Nội dung này được dịch bằng AI.