*Nội dung này được dịch bằng AI.
Volvo Xe hơi Hàn Quốc đã ghi nhận vị trí thứ nhất trong thương hiệu châu Âu ở bộ phận hài lòng dịch vụ AS (CSI) trong 'Khảo sát lập kế hoạch ô tô năm 2026' do công ty nghiên cứu Consumer Insight thực hiện. Nhờ đó, Volvo Xe hơi Hàn Quốc đã duy trì vị trí thứ nhất trong thương hiệu châu Âu liên tiếp 7 năm từ năm 2020 đến năm 2026.
Trong cuộc khảo sát này, Volvo Xe hơi Hàn Quốc ghi nhận 858 điểm, tăng 5 điểm so với năm trước (853 điểm). Đây là con số vượt quá mức trung bình xe nhập khẩu là 816 điểm và mức trung bình ngành là 808 điểm.
Thành tích này là kết quả của việc mở rộng mạng lưới dịch vụ dựa trên triết lý 'con người là trung tâm', đào tạo nhân lực chuyên môn, và đầu tư vào quản lý chất lượng dịch vụ. Thực tế, Volvo đã phản ánh đầy đủ việc yêu cầu dịch vụ thông qua ứng dụng, tình trạng tiến hành dịch vụ theo thời gian thực, cũng như giá dịch vụ. Tuy nhiên, công ty đang ngăn chặn hoàn toàn việc cung cấp linh kiện cho các cửa hàng sửa chữa bên ngoài, điều này để lại sự tiếc nuối cho khách hàng sau khi hết hạn dịch vụ.
Lee Yun-mo, Giám đốc Điều hành Volvo Xe hơi Hàn Quốc, cho biết đây là kết quả của nỗ lực chung của nhân viên công ty và mạng lưới đại lý nhằm lắng nghe tiếng nói của khách hàng và cung cấp dịch vụ chân thành, đồng thời tuyên bố rằng công ty sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai.
© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено
*Nội dung này được dịch bằng AI.
