Samsung Electronics, nhân dịp 2 năm ra mắt dịch vụ đăng ký AI, tiến hành cải tổ toàn diện dịch vụ…Chính thức gia nhập thị trường B2B

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Samsung Electronics tiến hành cải tổ toàn diện dịch vụ nhân dịp 2 năm ra mắt dịch vụ đăng ký thiết bị gia dụng. Cùng với việc ra mắt dịch vụ nhắm tới các cặp vợ chồng mới cưới và người cao tuổi, công ty cũng mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh đăng ký B2B. Công ty sẽ tăng cường mô hình kinh doanh duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng thông qua đăng ký, thay vì chỉ dừng lại ở việc bán một chiếc thiết bị.

Tại buổi họp báo truyền thông kỷ niệm 2 năm Samsung AI Subscription được tổ chức ngày 28 tại cửa hàng Samsung Store Cheongdam, Phó chủ tịch Lim Sung-taek của Samsung Electronics Bộ phận Hàn Quốc phát biểu: "Nhân dịp 2 năm dịch vụ đăng ký, chúng tôi sẽ giới thiệu B2B Samsung AI Subscription mới" và "Chúng tôi sẽ hỗ trợ để các doanh nghiệp có thể vận hành kinh doanh một cách nhẹ nhàng với chi phí vận hành tối thiểu và lợi ích tối đa".

Những nơi cần vận hành ổn định 24 giờ một ngày như nhà ở công cộng cho thuê, ký túc xá, cơ sở lưu trú, bệnh viện, cơ sở chăm sóc dài hạn là những đối tượng chính. Vì khách hàng doanh nghiệp mua nhiều sản phẩm cùng một lúc nên phát sinh gánh nặng chi phí ban đầu.

Phó chủ tịch Lim phát biểu: "Khi vận hành nhà hàng hoặc văn phòng, chi phí cố định ban đầu như mua thiết bị gia dụng trở thành gánh nặng rất lớn" và "Chúng tôi kỳ vọng rằng bằng cách giảm chi phí đầu tư ban đầu thông qua AI Subscription, xác suất thành công kinh doanh cũng sẽ tăng lên".

Khi sử dụng dịch vụ 'B2B Blue Pass' được tùy chỉnh cho khách hàng doanh nghiệp, khách hàng có thể nhận dịch vụ hỗ trợ quản lý sản phẩm phù hợp với môi trường vận hành của từng doanh nghiệp từ Samsung Electronics Service và các kỹ sư chuyên B2B của Samsung Electronics Logistics.

Dịch vụ bao gồm dịch vụ AS (after-service) miễn phí tối đa 6 năm, dịch vụ chăm sóc tập trung theo thời gian tùy chỉnh quản lý sản phẩm theo thời gian hoặc kỳ hạn mà khách hàng doanh nghiệp mong muốn, cũng như dịch vụ ứng cứu khẩn cấp 48 giờ với kỹ sư đến nhanh chóng để vận hành ổn định. Thông qua đó, trong trường hợp ngân hàng có thể nhận dịch vụ AS sau giờ kinh doanh, và các bệnh viện nơi thiết bị gia dụng như điều hòa không khí hoạt động liên tục cũng có thể sử dụng dịch vụ khẩn cấp.

Samsung Electronics đã nâng cao dịch vụ đăng ký bằng cách giới thiệu 'Blue Pass', dịch vụ chăm sóc chuyên dụng cho AI Subscription Club vào tháng 9 năm ngoái. Nhờ điều này, sự hài lòng của khách hàng đã tăng lên hơn nữa.

Phó chủ tịch Lim phát biểu: "Samsung AI Subscription cùng với Blue Pass được giới thiệu lần đầu tiên năm ngoái đã nhận được tình yêu thương của khách hàng và chỉ sau 1 năm ra mắt đã sắp đạt mốc 1 nghìn tỷ won đăng ký".

Samsung Electronics nhấn mạnh rằng công ty không chỉ tập trung vào cải thiện lợi nhuận để phát triển dịch vụ đăng ký thiết bị gia dụng. Dự báo rằng dịch vụ đăng ký thiết bị gia dụng sẽ trở thành một mô hình kinh doanh mới. Việc tổ chức cuộc họp báo bất thường về việc tái cấu trúc dịch vụ chứ không phải sản phẩm cũng nhằm tăng thêm sức mạnh cho kinh doanh này.

Samsung Electronics thay đổi thương hiệu từ 'AI Subscription Club' thành 'Samsung AI Subscription' đồng thời bổ sung dịch vụ cho cặp vợ chồng mới cưới và người cao tuổi. Công ty đã chuẩn bị 'New Couple Pass' và 'Easy Care Pass' cho Blue Pass, dịch vụ nâng cao tính tiện lợi trong toàn bộ quá trình từ lắp đặt đến AS của sản phẩm đăng ký.

New Couple Pass là dịch vụ đăng ký được chuyên biệt hóa cho các cặp vợ chồng mới cưới và hộ gia đình một người sống một mình những người chuẩn bị nhiều thiết bị gia dụng cùng một lúc như hồi môn hoặc thường xuyên chuyển nhà. Dịch vụ bao gồm kiểm tra an tâm sau chuyển nhà để kỹ sư chuyên nghiệp kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị gia dụng sau khi chuyển nhà, dịch vụ vệ sinh theo thời gian tùy chỉnh cho các cặp vợ chồng làm việc cả ngày, v.v.

'Easy Care Pass' giúp khách hàng cao tuổi dễ dàng sử dụng các tính năng tiện lợi của thiết bị gia dụng Samsung AI. Đối với khách hàng Easy Care Pass, công ty cung cấp dịch vụ 'Reassurance Care Call' trong đó nhân viên tư vấn gọi điện định kỳ để hướng dẫn thay thế các vật tư tiêu hao và cách sử dụng sản phẩm.

Samsung Electronics tiến hành chương trình khuyến mãi giảm giá đăng ký tối đa 20% tại các cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến cho đến cuối tháng sau để kỷ niệm 2 năm ra mắt dịch vụ đăng ký.

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.