酷澎推出“业界首个免费保修”家具专属保险产品

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酷澎于7日宣布，将“酷澎安心护理”保险服务的适用范围扩大至家具类别，并率先引入家具免费保修及破损保险。

据酷澎介绍，“酷澎安心护理”保险服务此前主要以家电和电子产品为中心运营。此次通过扩大商品类别，旨在提前解决客户购买家具后遇到的破损或品质问题等困扰，并提供更加值得信赖的购物环境，从而全面扩展服务范围。

去年7月推出的家具安心护理保险，针对在酷澎购买的家具因外部冲击而破损，或在制造商基本保修期结束后发生故障的情况，提供维修费用补偿。保障期限以配送完成日为基准，包含制造商基本保修期在内最长适用3年。

赔偿范围也细致反映了实际生活中的困扰，进行了广泛配置。若发生因外部冲击导致的床或沙发框架及腿部破损等事故，最多支持2次维修费。若出现衣柜铰链或抽屉导轨等功能性缺陷，即使在制造商保修期结束后，也在总赔偿限额内不限次数地保障维修费。

客户可根据自身情况和需求，自由选择10万韩元至500万韩元的赔偿限额。无论家具种类如何，以100万韩元限额为基准，投保2年保费约为4万5000韩元，投保3年保费约为6万韩元，可合理利用。

保险金索赔程序也已简化。完成维修的客户可通过乐天损害保险应用程序轻松申请保险金，实际维修工作则由制造商官方指定的服务中心或合作公司安全进行。

酷澎目前正以提供售后维修服务的一流、卡萨米亚、汉森、德斯卡、希迪兹等主要品牌为中心运营该保险，并计划持续扩大适用品牌范围。此举旨在与酷澎独有的差异化配送及安装服务“火箭安装”相结合，打造更高层次的购物体验。

酷澎相关负责人表示：“此次引入家具保险是进一步提升客户体验的努力之一，今后将继续积极扩展酷澎独有的差异化优惠和服务。”

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