三星电子，迎来AI订阅服务推出两周年，全面改版服务……正式进军B2B市场

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三星电子为庆祝家电订阅服务推出两周年，将全面改版服务。除针对新婚夫妇和银发族推出新服务外，还将拓展至企业间交易（B2B）订阅业务。公司计划不仅限于销售单台家电，而是通过订阅模式与客户建立长期合作关系，强化这一商业模式。

在28日于三星商店清潭店举行的“三星AI订阅”两周年媒体简报会上，三星电子韩国总负责人林成泽表示：“值此订阅服务两周年之际，我们将全新推出B2B版三星AI订阅。”他补充道：“我们将以最低运营成本和最大优惠支持企业客户轻松开展业务。”

主要目标客户包括需要24小时稳定运行的公共租赁住房、宿舍、住宿设施、医院和疗养院等场所。企业客户因一次性采购大量产品，往往面临较高的初期成本负担。

林副社长表示：“在经营餐厅或办公室时，家电采购等初期固定成本会带来巨大负担。”他预计，“通过AI订阅降低初期投资成本，将提高事业成功概率。”

使用为企业客户定制的“B2B蓝通”服务，企业可获得三星电子服务与三星电子罗吉泰克（Samsung Logitech）的B2B专业工程师提供的支持，根据各企业运营环境管理产品。

服务包括最长6年免费售后服务（AS）、按企业客户需求定制的时间匹配集中护理服务，以及为确保稳定运行而由工程师48小时内紧急上门等。例如，银行可在营业时间结束后接受AS服务；医院因空调等家电持续运转，也可享受紧急服务。

三星电子于去年9月在AI订阅俱乐部引入专属护理服务“蓝通”，从而提升了订阅服务的品质。公司表示，此举进一步提高了客户满意度。

林副社长透露：“自去年首次推出‘蓝通’以来，三星AI订阅深受客户喜爱，仅在推出一年后，订阅金额已逼近1万亿韩元。”

三星电子强调，其发展家电订阅业务并非仅聚焦于改善盈利能力，而是将其定位为全新的商业模式。公司罕见地以“非产品、重服务”为主题召开记者会，旨在进一步强化该业务。

三星电子将原有"AI订阅俱乐部”品牌更名为“三星AI订阅”，并新增新婚与银发族专属服务。在已提升从安装到售后全流程便利性的“蓝通”基础上，增设“新婚通”和“易护理通”。

"新婚通”是专为新婚夫妇及频繁搬家的独居人士设计的订阅服务，可一次性购置大量家电作为嫁妆。服务包括工程师上门检查搬家后家电运行状态的“安心搬迁检查”，以及为双职工家庭提供的定制时间清洁服务等。

"易护理通”旨在帮助银发客户轻松使用三星AI家电的便捷功能。该服务的客户将定期接到咨询员的电话，获得耗材更换指导及产品使用方法说明的“安心护理呼叫”服务。

为庆祝订阅服务推出两周年，三星电子将于下月底前在线上线下门店开展最高20%的订阅折扣促销活动。

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